“用电数据显示，您家空调的使用频率最高，月用电量占比高达71.64%。”话筒中传来南方电网广东珠海横琴供电局客户经理细致又耐心的答复。横琴镇中海名钻花园的业主张先生想了解家中用电情况，得到业主授权后，客户经理通过“数意达”柔性服务平台，成功获取并精确告诉业主家中日均用电量和各类电器的能耗情况。
9月，横琴粤澳深度合作区（下称“合作区”）正式揭牌1周年。合作区发展，电力先行。一年来，南方电网广东电网公司全力支持粤澳合作开发横琴，支持澳门产业多元化发展，集中资源、全力打造高可靠供电、数字电网和“碳中和”三大示范区，构建“两高一全”能源电力供应体系，进一步推动合作区稳步前行。
在横琴粤澳深度合作区的220千伏琴韵变电站里，智能机器人“琴宝”正通过巡视掌握变电站设备的运行状态。朱甸 摄“毫秒级”复电的可靠守护
一年四季有3154万秒，而在横琴粤澳深度合作区，2021年的低压客户年平均停电时间只有27秒。
为了打造国际一流的可靠电网，珠海供电局在合作区内共投资建设了三座220千伏电压等级的变电站，累计容量达60万千伏安，可满足的用户数是目前用户数量的5倍。这三座变电站分别与澳门、广东省区域电网互通互联，可高质量保障横合作区和对澳门供电。
与此同时，珠海供电局按照“全电缆+户内站+供电环网”的思路推进合作区的电网建设，在高压电网网架方面，合作区内变电站均采用户内化布置，输电线路敷设于电缆隧道中，与架空线路相比，具备较强的抗台风等极端天气的能力；在中低压电网网架方面，合作区内实现了220千伏直降20千伏供电模式，同时采用20千伏双链环接线技术，实现100%自愈。当线路出现故障时，可实现300毫秒内定位、自我修复和恢复通电。
“我们将争取在今年年底前实现配网自动化自愈全覆盖。”珠海横琴供电局工程建设部经理李文晖介绍，改造完成后，配电网将具备快速隔离故障的能力，实现单一故障不停电、多重故障毫秒级自愈。
南方电网广东珠海横琴供电局运维人员在对横琴旅游景区附近的民宿开展常态化安全用电检查，及时排查安全用电隐患。朱甸 摄粤澳两地居民生活的“无感”转换
“横琴供电局不仅承担了外线工程的电缆投资，还提供低压报装方案，为我们建设了2座配电站。整个工程用时仅29天，节省了成本503万元。”横琴华发广场商业综合体相关负责人对珠海横琴供电局的高品质服务竖起了大拇指。
自2018年《横琴自贸区供用电规则》颁布出台以来，珠海供电局累计配套投运64单重大项目，为客户节约投资2亿元，平均每千伏安节省客户投资约862元。
“希望澳门居民来到合作区后，生活和工作都能实现无感转换。”珠海横琴供电局副总经理王洁鹏介绍说。为此，珠海供电局主动融入澳门文化，以澳门客户的视角出发升级客户服务场景，统筹建立了多语言频道的线上、线下服务渠道。一方面，上线横琴客户服务管理平台，结合粤港澳大湾区语言特色，在供用电合同、电费账单、停电通知等多场景，提供普通话、粤语、英语等多语言文本，支持客户自主选择；另一方面，打造一支融合澳门服务文化的高品质人才队伍，针对生活习惯、服务礼仪等方面展开专项培训，全面提升营业人员的语言能力和服务水平。
南方电网广东珠海横琴供电局客户经理上门了解粤澳中医药产业园用电需求，并为其提供绿色用能建议。朱甸 摄打造一座绿色“零碳岛”
2021年12月，横琴新口岸充电站正式投运，79台充电桩整齐排列，等待游客前来“补充续航”。其中包括49台直流桩、30台交流桩，可针对不同出行需求提供从7千瓦到360千瓦的充电功率。
未来，珠海供电局不仅将助力合作区在全岛规划实现充电网络覆盖半径小于1公里的充电网络，还将建设欧标充电桩，进一步便捷澳门新能源车主。
今年6月，珠海供电局“零碳”建筑示范项目——珠海横琴供电局线路工区大楼工程主体结构顺利封顶，为未来新能源交易及场外零碳能源应用提供支撑，探索打造“零碳岛”的初步路径。
珠海横琴供电局常务副总经理刘仁亮介绍，“十四五”期间，横琴“两高一全”能源电力体系建设项目累计共有53项，累计投资将达42亿元，包括开展多层级协同自愈应用及智能开关柜改造工作，大幅增加、优化配网自动化装置布点等，全面支撑合作区经济发展与高可靠供电需求。同时，还将加快开展分布式绿色证书交易平台建设，推动电碳经济发展，为横琴经济发展注入绿色动力。
南方电网广东电网公司集中资源，在横琴全力打造高可靠供电、数字电网和“碳中和”三大示范区，并构建“两高一全”能源电力供应体系，进一步推动合作区稳步前行。朱甸 摄（稿件来源：南方电网广东电网公司，沈甸）