5月31日，国家能源局、中国电力企业联合会发布《2017年全国电力可靠性年度报告》。报告显示：2017年，全国400多个地市级供电企业全口径范围停电时间排名中，南方电网广东电网公司佛山供电局供电可靠性位居全国第一，用户平均停电时间为2.28小时/户，东莞、中山供电局分列5、9名；广东电网公司有4家单位进入供电可靠率（剔除重大事件）全国排名前十，且包揽全国前三甲，中山、珠海、佛山、东莞供电局分列1、2、3、7名。
佛山局定期为公共低压线路进行安全检查（张梓奇 摄）据悉，2009-2017年全国地市级企业供电可靠率前10名中，广东电网公司企业上榜数量连续9年全国第一，珠三角大部分城市供电可靠性指标持续“领跑全国”。可以说，可靠供电为广东经济社会发展提供了有力支撑，同时全力服务践行广东实现“四个走在全国前列”。
提升“获得电力”指标 优化营商环境
世界银行发布的《2018年营商环境报告》显示，我国在全球190个经济体中“营商环境”指标排名位列第78位，而“获得电力”是营商环境中的一项关键指标。近年来，广东电网公司不断提高发展质量和效益，改善营商环境，提升供电质量，全力满足人民群众对美好生活的电力需求。近日，在新发布的提升供电服务水平优化电力营商环境实施方案中，广东电网公司对标世界一流，提出了明确的目标：“2018年‘创一流’地市供电局‘获得电力’比肩世界排名60名，2019年所有地市供电局‘获得电力’比肩世界排名50名。”
可靠性是获得电力的重要分项指标。南方电网公司提出创建“两精两优，国际一流”电网企业的战略目标，确定了2020年“185611”的发展目标。其中第一个“1”是对可靠性的发展要求，对应获得电力最高标准：要求到2020年，南方电网公司中心城区客户平均停电时间低于1小时，广东电网公司佛山、东莞、中山、珠海、江门、惠州供电局“1小时”区域客户平均停电时间要率先达到世界一流水平，其中佛山金融高新区、珠海横琴自贸区、东莞松山湖高新技术开发区等高可靠性示范区客户平均停电时间（低压）低于5分钟，达到国际领先水平。
作为经济社会发展提供源源动力的电网企业，近年来广东电网公司持续扎实做好电力可靠性管理工作，提升客户服务水平，印发了《提升供电质量暨“185611”停电时间1小时行动方案》等方案，从网架设备、精益管理、新技术应用和信息化推动方面，着力推进电网网架结构优化、提升设备质量，狠抓配网精益化运维，推进新技术应用，持续深化规划建设、生产运行、客户服务环节的系统机制，持续减少停电时间，改善营商环境，让人民群众用上电、用好电。
珠海供电今年5月1日，由珠海横琴新区管委会颁布的全国首个自贸区供用电规则正式实施，主要包括提高用电可靠性、减少客户用电成本，提升客户办电效率，建立新型供用电关系等，珠海供电局也成为探索优化营商环境、创新管理模式的先行者。目前，珠海供电局在横琴建成了全国首组20千伏双链网格化闭环运行线路，可实现故障快速（毫秒级）定位、隔离及非故障段的自愈，供电可靠性达99.999%，用户年平均停电时间仅5分钟，达到世界一流水平。
粤港澳大湾区建设为供电企业升级“精细服务”提供了契机。目前，广东电网公司在佛山、东莞、中山、惠州、江门、珠海、肇庆等地实行新增的报装容量200千伏安及以下客户低压供电，环节由原来5个减少到2个，用电申请到装表接电从平均80天压缩到11天内，实现客户接电“零投资”，大幅提升小微企业接电便利性。
积极探索智能化手段 致力“少停电”
“让老百姓享受世界一流的用电服务”。广东电网公司借鉴先进可靠性管理经验和成熟管理体系构建方法，导入精益管理理念，以规划建设、生产运行、科技创新、客户服务为业务主线，以PDCA为主要运转方式，构建以停电时间和客户诉求为“双轮驱动”的供电可靠性管理体系，形成管理规范、界面清晰、权责明确、运转顺畅、制衡有效的可靠性管理机制。
坚强的电网网架是提高供电可靠性的基础。广东电网公司目前已形成以珠江三角洲地区主干环网为中心，向东西两翼及粤北延伸的500千伏骨干网架。同时配网结构不断完善，自动化程度、信息化应用水平不断提高，通过狠抓雷击、用户故障出门、电缆附件及外力破坏等故障整治，不断降低故障时间。
“停电事件自动采集，停电时间自动统计，停电数据在线分析”。近年来广东电网公司基于基层工作实际，完善管理流程，优化管理模式，持之以恒推进“一套数据，多方应用”。“一套数据”是指通过单轨运行安全生产系统的可靠性模块，实现运行事件自动推送，数据指标自动统计。“多方应用”是指将可靠性数据用于指导安全生产、规划建设、客户服务等多个条线。目前广东电网公司全部供电局均实现可靠性模块单轨运行， 供电可靠性管理手段更加智能、高效。
“少停电”，是大多数人对供电可靠性的理解，也是衡量供电可靠性管理的最核心的指标。广东电网公司在加强综合停电管理的同时，通过力推配网自动化、无人机巡检、带电作业等“灵活多样”战术，进一步提升了供电可靠性，为企业和市场主体提供优质的营商环境。
2017年，按照“能转必转”原则刚性实施转供电管理，广东电网公司共实施转供电16812次，减少用户平均停电时间6.3小时；大力推行带电作业为主的作业模式，全年实施带电作业34770次，同比增加60%，带电作业化率达到51%，减少用户平均停电时间5.56小时；加强配网自动化建设，配网自动化覆盖率达66.55%；加大技术装备投入，为地市局配备绝缘斗臂车74台，购置多台10千伏发电车和低压发电车，保障客户不间断供电；推广无人机巡检线路，全年无人机巡视总量15.2万公里，实现全省110千伏及以上线路机巡全覆盖。
以客户为中心，广东电网公司从多个层面深化提升供电可靠性措施，效果初现。《2017年全国电力可靠性年度报告》显示，2017年，广东电网供电可靠率同比稳步上升，在全国39个主要城市的供电城市停电时间方面，佛山供电局同比减少56.3%。
瞄准“世界一流” 追求“没有存在感
惠州市潼湖生态智慧区被广东省政府誉为“广东硅谷”，未来用电负荷需求预计超过30万千伏安。为营造良好的用电及营商环境，今年5月12日，广东电网公司惠州供电局对负责该区域供电的两座110千伏变电站实施同时停电改造，通过实施一系列科学应对举措，确保了该供电区域内的7.9万居民未受影响，继续正常用电，施工期间没有发生一起客户停电事件。
这一奇迹背后，是广东电网公司可靠性管理体系的有效实践。广东电网公司从佛山、东莞等供电局共增派12台发电车及相关设备操作人员支援惠州，进行临时供电；惠州供电局刚性落实转供电，提前从220千伏尾塘变电站新出一条10千伏线路，从东莞供电局“借”了一回10千伏转供线路，把大部分的电力负荷承载起来；科学落实综合停电管理，惠州供电局相关部门联动协作制定负荷转移、移动电源车临时供电等方案，提前走访客户，确保施工期间客户不断电；优化施工方案、提高施工效率，将变电站拆旧塔和组新塔的作业同步进行，将原计划10天的工期压缩至5天内。
“供电可靠性的最高境界就是客户意识不到供电部门的存在，让客户时时享用持续稳定的供电，像呼吸、喝水一样成为最日常普遍的现象。可以说，‘没有存在感’恰恰是我们所追求的。”广东电网公司相关负责人表示，未来，广东电网将进一步加大力度推广应用配网带电作业、配电自动化、无人机巡视、智能配电房等先进技术手段，提升工作效率，减少客户停电时间与次数，持续改善营商环境。“希望通过努力，让大家早日享受到‘世界一流’的用电服务！”
（沈甸）
（来源：广东电网）