党的十九大提出要坚定实施乡村振兴战略。电力是乡村振兴重要的基础保障之一。在这样的背景下，南方电网广东南海供电局响应号召，在生态宜居上，供电局从源头坚决打击污染行为；在产业兴旺上，供电局通过提供实在的节能方案，为企业节省生产成本；在服务村居上，供电局主动介入升级电力设施，释放提质增效新活力，做好乡村振兴电力“先行官”，让乡村振兴步伐因电走得更快、更稳、更好。
升级电力设施满足古村未来10年用电需求
11月12日，佛山十大醉美古村评选暨古村旅游文化活动月启动，30个活化古村轮番推出精彩的古村游览及民俗表演活动，位于南海丹灶的仙岗就是其中之一。
仙岗社区居委会工作人员欧锡康介绍，作为南海区美丽文明乡村建设示范点之一，近年在政府的支持下，仙岗的乡村旅游产业如火如荼，然而在发展的同时，电力的掣肘也开始浮现。
南海供电局丹灶供电所管配一班副班长谢瑞华告诉记者：“仙岗的电网老旧，变压器容量仅200千伏安，居民用电电压偏低情况时有发生，容易导致电器烧毁或频繁跳闸。此外，村内电线多为架空线，不仅影响美观，也存在安全隐患，对改善村民生活和游客游玩体验有较大影响。”
供电工作人员检查配电箱。针对这些问题，供电部门积极作为，去年投入30万元，将仙岗主要游览区的架空电线替换为地下电缆，目前已完工。“论成本，电缆比架空线贵上5倍，但电缆化后，不仅游览区域的视野更开阔美观，也能减少安全隐患。此外，地下电缆的安全保护区比架空线小，这样仙岗就有了更多建设空间。”谢瑞华说。
谢瑞华还提到，供电部门将为仙岗增加两台变压器，将片区电网容量从200千伏安提升到500千伏安，提升后的电网将保证仙岗村未来5到10年的电力需求。
协助环保整治履行社会责任
实现产业与生态的共同振兴，是南海乡村振兴战略的重要目标之一。近年南海大刀阔斧推进三旧改造，以村级工业园升级改造为抓手，逐步实现新旧发展动能转换，在推动产业升级的同时，也为生态环境改善夯实基础。此间，南海供电局亦扮演了重要角色。
电话铃声一响，准备就绪的南海供电局桂城供电所工作人员马上出发，这不是要去抢修某处电力设施故障，而是去协助政府职能部门，开展环保查处行动。
自去年11月以来，桂城供电所积极配合政府，与环保部门一同，对隐蔽在各个村级工业园和村落的涉污企业开展巡查，对象涵盖造纸、造鞋、塑料、五金等多个行业，对被开出关停整治通知的企业，桂城供电所迅速前往，切断其供电。
查封停电的清单上，既有证照不齐的小作坊、小厂房，也有用电量十分可观的重要客户，对此，南海供电局坚持履行社会责任，一旦“榜上有名”，桂城供电所均采取“关立决”的手段，一视同仁，绝不手软，以实际行动支持南海的环境整治和产业升级。
在环保整治中，南海供电局做的并不止是拉闸断电。在查处中，部分被关停企业私自复电生产，一直让有关部门颇为头痛。而在南海，由于低压集抄系统已覆盖绝大部分的用户，用电检查员通过远程查看系统数据，就能发现被关停企业有无私自复电复产，进一步增强查处效果。
此外，为协助政府进一步落实环保查处措施，桂城供电所结合南海供电局关于党员突击队的工作安排，专门成立党员督查队，协助职能部门对违规厂企开展复查。
节能提质增效设法为用户节省成本
除了配合政府的环保攻坚行动，服务乡村振兴战略，客户良好的用电体验必不可少，南海供电局用电检查班还肩负着为用户节能增效的任务。
以桂城三山片区为例，其作为“粤港澳服务贸易自由化超级风口”，每一个落户于此的高新技术企业都可能发展为行业领军者。为了向用户提供个性化用电服务配套，南海供电局桂城供电所提出将辖区划分为56个网格，通过驻村直联实现“点对点”的用电诊断，针对公司用电现状和发展定位精准提供全方位的节能诊断。
近日，桂城供电所对南方包装公司进行了节能诊断，为其提供专业的节能方案，建议其将两三百台的高耗能电机换成高效电机，可节省30%的用电成本。
值得一提的是，桂城供电所还提出，通过水蓄冷的方式来节电。即利用凌晨零点到早上8点之间的用电低谷蓄冷，将水制冷至4℃~6℃，甚至制成冰，“白天就可以不用开空调主机，只需要不断循环将冷输出。平时该公司的中央空调24小时开着，通过蓄冷，每年大概可以节省30万元的电费。”这将有效降低企业生产成本。
贴心服务上门客户经理为市民谋幸福
电力硬件设施要跟上，供电服务软环境更要提升优化。为进一步推进服务+运维业务融合、优化南海电力营商环境，今年7月以来，南海供电局全面开展客户经理进万家活动，根据客户用电敏感度和服务风险水平，差异化开展上门走访、电话走访或短信走访。
供电志愿者对社区老旧线路进行改造。夏季用电高峰期，对鱼塘养殖户重点开展现场走访；台风“百里嘉”“山竹”来临前，通过短信走访向22万客户推送客户经理联系方式和用电安全信息。据统计，目前南海供电局客户经理共开展现场走访20832次，短信走访100万余次。截至11月底，共收集客户需求和意见496条，全部得到解决。
服务要提升，关键还是靠人的积极性和能动性。南海供电局从区、镇层面双管齐下，大力开展相关培训，提升服务水平。在区层面，南海供电局将客户经理岗位胜任课程纳入局培训计划，今年8月起每周开展客户诉求处理培训等大轮训，参加培训人数达438人，累计学时超3000小时。在镇层面，各供电所结合专项客户经理实际工作内容，针对性开展业务报装、线损分析、营销业务移动终端作业等小班专题培训，助力员工快速上手，打造一支更全面、精干的助力乡村振兴的用电服务队伍。
为进一步提高服务知晓率，南海供电局制作网格化服务宣传单4万余张，标注各镇街网格分布、客户经理信息、服务模式和内容等，随客户经理进万家宣传推广活动派发，截至11月底，南海供电局共开展推广活动40余场，派发宣传单9000余张。
文/图珠江时报记者戴欢婷通讯员王宁坤王爽王伟冠李丹笛
（来源：珠江时报）