在自主选择权方面，根据《消法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”本案中，消费者有权自主选择商品付费维修还是以换代修，经营者应该提供付费维修或者以换代修多种可供选择方式，来保障消费者的选择权，而不是只可以以换代修。
在市场经济中，需求引导生产，技术保证品质，服务成就口碑。小米公司作为一家知名企业，不仅要严格把好产品质量关，还要建立完善的售后服务体系，成立专门的售后服务机构，提供高质量的售后服务保障，解决消费者的后顾之忧。这才是企业长远发展的根本。
值得注意的是，目前国内市场上的智能产品琳琅满目，各种先进性能十分吸引消费者，但实际上，部分智能产品技术尚未完全成熟，容易产生质量问题，而企业的维修服务一时又跟不上，消费体验并不好。在此，省消委会提醒广大消费者，应慎重购买智能产品，特别是功能太新太多的产品。如果购买，要尽量了解产品的技术发展水平，选择技术力量雄厚、产品质量有保证、售后服务好的企业产品，避免使用时产生麻烦。
据统计，2017年6月广东省消委会共接待来访、接受投诉咨询945人次，其中接到消费者投诉270件，同比分别是下降30.31%和47.16%。按类别划分有以下19类。
1、互联网服务类67件，占投诉总量的24.82%。
2、家用电子电器类60件，占投诉总量的22.22%。
3、电信服务类25件，占投诉总量的9.26%。
4、日用商品类16件，占投诉总量的5.93%。
5、销售服务类16件，占投诉总量的5.93%。
6、其他商品和服务类15件，占投诉总量的5.56%。
7、服装鞋帽类11件，占投诉总量的4.07%。
8、生活、社会服务类11件，占投诉总量的4.07%。
9、交通工具类9件，占投诉总量的3.34%。
10、邮政业服务类8件，占投诉总量的2.96%。
11、 公共设施服务类8件，占投诉总量的2.96%。
12、 食品类5件，占投诉总量的1.85%。
13、房屋及建材类4件，占投诉总量的1.48%。
14、教育培训服务类4件，占投诉总量的1.48%。
15、首饰及文体用品类3件，占投诉总量的1.11%。
16、房屋装修及物业服务类2件，占投诉总量的0.74%。
17、旅游服务类2件，占投诉总量的0.74%。
18、文化、娱乐、体育服务类2件，占投诉总量的0.74%。
19、保险服务类2件，占投诉总量的0.74%。
（广省消委会通讯员：粤消宣）
