华浔品味装饰：广东业内首创客户评分定薪酬制度

　　广东华浔品味装饰集团佛山大区2017年迎新庆典暨客户答谢晚宴，昨晚在禅城西华里拉开帷幕，集团总部领导、逾千名员工参与了这场盛事。集团执行总裁梅建亚揭秘华浔发展的“秘诀”。

　　未来三年重点布局广佛两地

　　据悉，广东华浔品味装饰集团有限公司（以下简称“华浔”）成立于1998年，是一家集全案设计、材料、施工、服务于一体的大型装饰企业，在全国有200多家直营公司，佛山大区是其中重要一区。2016年，是佛山大区业绩增长最快的一年，得益于成熟的营销和管理系统的搭建，佛山有10家公司达到了历史最好的业绩。

　　梅建亚表示，华浔从1998年成立至今，18年时间内在全国两个直辖市、16个省设立了经营区，而根据市场发展和战略部署，未来华浔依然重点往经济发展较快的区域进行业务拓展，用匠心工艺、时尚潮流的设计、高价值的客户服务打造华浔品牌。

　　广州是华浔全国总部所在地。梅建亚透露，基于广佛同城化、广佛携手打造“超级城市”的政府发展战略，为了适应广佛大经济圈，华浔今年在发展布局和多元化开拓市场上部署了具体步骤，将在未来三年内落地到广佛两地。

华浔集团执行总裁梅建亚

　　留住人才方能做好产品

　　“未来几年，中国家装市场的需求会越来越大，”梅建亚说，目前，家装行业呈现多元化营销和发展模式，市场上出现了如互联网家装、一站式家装、套餐式家装等。“无论哪一种运作模式，最终要能体现出最为核心的两点：制作质量和工作质量，即设计、工艺制作的质量和服务质量。”梅建亚认为，只有两者叠加并都做到“优秀”，这样的企业才是长青的，才能在面对市场风险和未来挑战时保持生命力。

　　“在设计中要体现设计匠心，在工艺上要体现制作的匠心。”梅建亚再三强调，“匠心”这一重要理念始终深刻贯穿华浔的企业文化及发展规划。他要求华浔各大区都要召开年会，嘉奖优秀员工，以此稳定团队，激励团队，延长优秀员工在华浔的服务时间，“企业只有留住优秀人才，才能最终实现匠心，做出好的产品。”

华浔佛山大区一批优秀员工或表彰

　　员工薪资取决于客户评分

　　梅建亚表示，去年是华浔的“培训年”，集团总部、各大区以及各公司内部培训三方结合，取得了较好的效果，夯实了文化基础、管理基础，“达到了强筋健骨的目的，华浔的内功修炼得更好了。”

　　此外，华浔每年给新股东进行为期半个多月的培训，重点在能力方法和经营理念方面。“注重新客户的拓展，也注重老客户的口碑经营。”梅建亚介绍，华浔把经营老客户口碑变成工作指标，各级老总、经理、工程部监理的年度个人收益均取决于每一单工程客户的打分，即客户满意度为60分，年终收益就发放百分之六十。

　　“华浔是广东家装行业内第一家这样做的，完全突破从工程师到施工人员的观念，”梅建亚说，2014年下半年开始实施该举措后，至今已在华浔200多家公司推行开，从根源上杜绝家装行业中存在的施工方谋求个人私利的弊端，从而最大限度保障客户的权益。

　　诚信为首每笔消费清晰可寻

　　众所周知，家装行业在市场上依然存在诸多不透明、不诚信等弊病，收楼是件喜事，但装修却让人头疼。对此，梅建亚表示，华浔去年在广东区域，重点为客户解决了“诚信”这一最大的问题。

　　“家装是个万丈深渊，容易被坑，”梅建亚如此比喻当前家装行业内的普遍现象，他表示，华浔佛山大区能得到长足发展，关键正是在于解决了诚信问题，消费者花出去的每一分钱，都能在装修方案中查得一清二楚。

　　梅建亚说，近几年来，华浔一直致力解决透明度问题，施工过程若没有增减项，装修的结算价不大于合同价百分之十、百分之八或者百分之五，现在华浔大多区域包括佛山已经做到这一点，还要力争三年内实行“一口价”，即合同签订后，施工过程若无增减项，结算价则等于合同价。“这种对消费者的承诺是必须的，尽管迄今为止行业内大多数公司不敢如此承诺。”

　　“价格、质量服务都能做到诚信，无论市场如何变化，企业发展都没问题，”梅建亚表示。

　　（文字/颜文佳）