中新网2月26日电 “工作又苦又累，生活朝不保夕，谁都能做、不被大众认可……”曾经，这是人们对房产中介就业群体的普遍认知。如今，高学历、有职业归属感、“越老越吃香”、富有爱心等新定位，已经成为这类群体的新标签。
随着行业的变迁，房产中介已非昨日那般。
渴望职业认同感作为服务大众的社会工作者，人们都渴望被认同和尊敬，房产中介行业同样如此。据一份《2018链家经纪人数据报告》（以下简称《报告》）内容显示，有超过三分之一的房产经纪人渴望得到职业尊重。
该《报告》称，受行业固化印象，经纪人不希望外界对其冠以“中介”的称谓，反而更希望称呼为“房产经纪人”或“置业顾问”。对于“被叫成中介时，你的感受是？”的问题调查，有46.17%的人表示“感觉不舒服”。他们更希望客户称他们为“房产经纪人”或者“置业顾问”。
实际上，职业认同感的提升，与之相伴随的是房产中介行业的日趋规范，以及该行业对进入者准入门槛的提升。《报告》显示，经纪人已经逐渐摆脱低学历标签，拥有高等学历的经纪人比例高达81%。其中，本科学历比例24%，大专学历57%。
据了解，2018年链家提出了新的人才战略方向，旨在不断提升经纪人群体的统招本科率，全面增强经纪人的综合素质与基础能力。《报告》称，未来学历准入门槛会进一步提升，到2020年，链家计划要实现本科率51%。
与此同时，链家除在招聘统招本科大学生外，更积极推动在职经纪人“持证上岗”，目前链家经纪人的持证率远高于全国平均水平，在核心城市北京、成都和广州分别达到64%，96.3%，51%。
互联网赋能房产经纪
“付出努力才有回报”， 任何行业皆同一理。实际上，房产经纪不是外界想象的挣快钱的行业。随着从业年限的增加，不断增强的专业能力以及不断深入的社区连接度，这些才会帮助房产经纪人促成交易，获得更高的收入。
根据链家的调研反馈，有61%的人愿意将房产经纪人视为可长期从事的职业。于是，这一行业“越老越吃香”也将成为可能。而且，伴随互联网技术的飞速发展，经纪人将获得更多销售技能和带客渠道。
以互联网为载体，已成为包括链家在内的众多企业创新发展的必选路径。于是，便催生出了链家经纪人“线上+线下”的作业模式，拓展了经纪人的沟通和销售渠道。
《报告》调查显示，经过自身的互联网平台建设，目前链家的线上化成交占比已超过30%。另一方面，链家自有平台IM（即时沟通工具）在线沟通工具和客户交互近1468万次，通过在线沟通直接有效了解客户购/租房需求。同时，VR作为实景化的找房工具也受到热捧， VR看房产品每日用户使用时长超过2.54万小时，线上+线下的作业模式已成链家经纪人的常态。
现在，链家经纪人再也不是一个人单打独斗，合作共赢已成共识。在链家，团队作战已并不鲜见，每单成交背后都有队友的助攻。《报告》指出，经纪人每个成交单背后都会有6个角色分担。说明链家的ACN合作网络让每个参与合作的经纪人，都能享受到每单成交的分成，反向也促进了内部合作意愿，使经纪人相互之间形成利益共同体。
奉献爱心服务社区
有一点很多人可能不会想到，这些房产经纪人在买卖租赁房子的同时，还做了很多好人好事。
比如，曾经在北京天通苑的一位七旬老人突发急症倒在马路上，情急之下向链家经纪人求助。天通西苑城铁店A店的张向楠与四名同事及时伸出援手，送老人就医，从生死线上挽回了老人的生命。
还有身患腿疾的哈尼族女孩来上海医治，却因语言不通为治疗带来困难。哈尼族经纪人李普者在交易旺季里牺牲个人工作时间，义务承担起翻译、陪护角色，还为该女孩的治疗事宜忙前忙后，甚至垫付了部分治疗资金。
在链家，这样的助人事例还有很多。可以说，经纪人已经成为社区服务最为活跃的“万能侠”，是良好社区生活的共建者。
据介绍，链家依托线下门店，其经纪人已经深深融入社区，并为社区居民提供了各式各样的公益帮扶项目。其中，门店应急便民服务是经纪人提供最多的公益项目，如“应急打印”、“应急雨具”、“应急电话、上网”等，而扶弱济贫则成为经纪人公益意愿最强烈的项目。
数据显示，2018年，“链家在身边”便民服务累计服务居民人次3326916人次，大地美容环保公益项目总服务时长达到1004951小时。工作之余不忘爱心付出，链家在社区公益上的实践，让社区居民对链家品牌形成了良好的认知，而这也是链家争做“社区好邻居”的真实体现，形成了有别于其竞争对手的独特优势。