新浪广东汽车神秘访客广东4S店满意度调查第一季度结果出炉，经过一年的沉淀，本次调查呈现出的信息也与以前大不一样。本次将重点放在经销商内容呈现之上，力求为广大车主提供最到位的经销商售前信息参考。此次4S店满意度调查加入了奇瑞、比亚迪、长城、吉利与长安5个自主品牌，达到25家。线下暗访样本也增加至406个，线上调查样本量达1665个。
此次的暗访调查采用线下暗访专员以及线上全名调查的形式，全方位检验经销商的服务质量。值得一提的是，这次的评分标准分为0分、60分及100分，对应的是差、及格和满意。
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经过2014年底一轮厂家和政府政策的影响，经销商在销量上的压力不降反增，虽然有些厂家在年底提出的增量目标有所下降，但对于直接面对车市的经销商来说，要完成现有增量目标仍非易事，提升各环节的服务质量无疑是重中之重。从这次的暗访来看，豪华品牌的表现还是突出，而部分合资品牌的分数有所下降。
这次的暗访共有六大项调查项目，分别是客户接待、产品介绍、展厅人员、展厅环境、报价协商及电话咨询。从统计的数据来看，汽车经销商在展厅人员及展厅环境这两项的表现都比较优秀，说明了在硬件上大家的差距并不明显。但客户接待及产品介绍则得分较低，说明大家在这方面的表现有着较大的差异。
广州商区方面，中山大道商区同比进步很大，跃居榜首。芳村区整体经过一年的发展，居住环境商业环境都有较大改善，经销商的表现也有较大提升。其他区域经销商同比整体表现则变化较小，排名变动不大。
“点评：雷克萨斯又一次登上了榜首，厉害啊！”
“点评：大奔的服务依旧出色，排名第三实至名归。”
“点评：宝马之前一直表现不错，最近怎么了。”
“点评：态度这样高傲不行的。”
“点评：凯迪拉克的展厅很雄伟啊。”
“点评：再次获得这个位置，需要保持。”
“点评：产品给力，服务给力。”
“点评：展厅环境不错，销售人员表现也不错。”
“点评：要用好的服务换回用户受伤的心。”
“点评：接待人员不是太认真，需要注意了。”
“点评：销售人员着装整齐，谈吐也得体。”
“点评：展厅不算大，但服务还可以。”
“点评：小狮子的表现有提升，不错不错。”
“点评：硬件条件好，软件服务不足。”
“点评：展厅杂乱，销售人员不积极。”
“点评：客流不多的时候服务还跟不上。”
“点评：传说中的日式服务哪里去了？进去都没人理。”
“点评：挑客现象明显，销售人员也太不专业了。”
“点评：车子卖得好，服务就不用跟上了？”
“点评：我想进去看看昂科威，但进去后太让人伤心了。”
“点评：比亚迪在所有自主品牌里表现是算不错的。”
“点评：长安在广州地区只有两家经销商，服务一定要加强。”
“点评：吉利的表现不尽人意，需努力。”
“点评：产品好了，服务要得跟上。”
“点评：哈弗卖得很好噢。”