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展厅面积普遍较小 东风雪铁龙服务排名第九

A-A+2014年9月24日18:01 新浪广州汽车评论

2014款雪铁龙C4L 1.8L自动智驱版劲智型到店实拍

新浪广州汽车讯  进入9月份,汽车市场慢慢走出由于7、8月份销售淡季的影响,迎来又一个购车的高峰期。但购车的客户多了,在服务质量方面会不会有所下降呢?新浪广东经过了一个半月的实体店走访及征集网友的问卷,对广东区域的汽车经销商进行了神秘访客暗访调查。在第三季度的暗访调查中,东风雪铁龙品牌排名上升至第九名,服务质量逐渐跟上来了。

客户接待:71.9分  产品介绍:72.2分 展厅人员:88.9分  

展厅环境:85.7分  报价协商:84.7分  电话咨询:79.6分

总分:79.5分      排名:第九位

经销商服务质量评分体系说明

访客点评:东风雪铁龙在秋季暗访的排名有明显的提升,这与它的销售服务质量提升有关。店内面积虽然普遍偏少,但展车还是能有序整齐地摆放到展厅内。此外,销售人员装着整齐、专业知识过硬,介绍车型的时候也能对答如流。

广州优选经销店:广博有龙销售服务店

总分:80.6分  点评:一进门就有销售一直接待,较满意

广州劣选经销店:广物汽贸东风雪铁龙4S销售服务店

总分:77.2分  点评:展车摆放较乱,展厅不够光亮。

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