6月11日晚，广州市交通部门通报了针对日前恒大球员廖力生投诉出租车“不打表”的调查结果，两名当事司机分别被罚款1200元、1000元及暂扣服务资格证件5日。
同时市交通部门还曝出，其中有一宗涉及到出租车公司涉嫌聘请非本企业驾驶员，即“非编司机”，目前企业也已受罚。
广州市交通部门在强化监管的同时，强调请市民遇到出租车违章时记下出租车车牌号码、驾驶员服务资格证等信息，有条件的可视情况通过拍照、录音和录像等方式做好证据保存，及时拨打“12345”服务热线进行投诉。市交通部门还呼吁广大市民共同对出租车行业进行监督，积极投诉举报驾驶员拒载、议价。
机场的士不打表当晚即立案调查
6月9日下午，恒大球员廖力生发微博称，在白云机场遇到两名出租车司机“不打表”且态度恶劣，其中后面那名司机“狡猾”地躲开执法人员视线后才露出拒载、不愿打表的意图。
当晚，广州交通官方微博发文正面回应了此事：“市交通部门已经关注到廖先生反映出租汽车驾驶员在白云机场拒载、议价的问题，并与廖先生取得联系，根据廖先生提供的情况，市交通部门已对涉事司机立案调查。下一步将根据调查情况依法依规落实对涉事企业、违章驾驶员的责任追究工作。”
同时，市交通部门提醒：“广大市民在遇到出租汽车驾驶员出现“拒载、议价、中途终止载客”等各类违章行为时，请记下出租车的车牌号码和驾驶员出租车服务资格证信息，拨打“12345”服务热线进行投诉，市交通部门将积极做好后续调查处理，切实维护市民乘客合法权益。”
两名司机被罚款企业涉嫌“聘非编司机”
11日晚，市交通部门通报了对于这起投诉的调查结果，发现涉事驾驶员分别为广州天成企业集团有限公司粤A.S0X25出租车驾驶员袁某某和广州丽新汽车服务有限公司粤A.9XH17出租车驾驶员刘某某，当事驾驶员对营运违章事实供认不讳。
广州市交通部门表示，根据《广州市出租汽车客运管理条例》《广州市市区出租小客车管理办法》等有关规定，将对袁、刘两名驾驶员分别做出罚款1200元、1000元及暂扣服务资格证件5日的行政处罚；同时针对天成公司涉嫌聘请非本企业驾驶员从事经营活动的行为已立案调查，违法行为一经查实，广州市交通部门将依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》等有关规定，对涉案企业处以责令改正和罚款3000元的行政处罚，并将两家公司在行业内进行通报批评。
当晚涉事两家公司表示，将充分吸取教训，做好司机的培训教育和管理，并依据公司管理规定和与司机合同约定对两名驾驶员严肃处理。
怎样投诉更高效？视情况拍照留证据
下一步，广州市交通部门透露将通过强化企业源头管理、加大执法力度、加强行业自律和拓宽投诉受理渠道等措施，对出租车行业服务质量进行从严整治，对拒载、议价等营运违章，发现一宗、核实一宗、严肃处理一宗，努力为广大市民提供良好的出租车服务。
同时，市交通部门呼吁广大市民共同对出租车行业进行监督，发现驾驶员有拒载、议价等服务违章行为，积极投诉举报。
怎样投诉能得到更高效的处理？
当广大市民发现出租车驾驶员有服务违章向交通部门投诉时，为保障各方合法权益及投诉能得到快速依法处理，请记下出租车车牌号码和驾驶员服务资格证信息等，有条件的可视情况通过拍照、录音和录像等方式做好证据保存，及时拨打“12345”服务热线进行投诉，并积极配合调查。
今年来查违章同比增长46.5%
广州市交通执法部门统计数据显示，今年以来截至6月8日，全市共查处出租车违章4163宗，同比增长46.5%。其中在机场周边查处出租车违章共1521宗，同比增长45.8%，包含查处议价247宗、同比增长91.5%，查处拒载240宗、同比增长34.1%。
广州市交通执法部门表示，对白云机场的道路运输违章行为一直是保持高压整治态势的，特别是针对市民投诉较多的出租车议价、拒载违章行为，保持严查严管。
在保持高压整治的同时，广州市交通执法部门还进一步强化了对出租客运企业监督检查，要求各出租客运企业落实主体责任，加强日常管理，对于多次违章、屡教不改的司机，要求车属企业安排相关负责人及当事司机前来约谈处理,情节恶劣的坚决清除出出租汽车司机队伍。
下一步，市交通执法部门表示将继续保持对商贸旅游景点及交通枢纽地区出租车议价、拒载等运营乱象的打击力度。
广州参考·广州日报全媒体记者 刘冉冉
