文/广州日报全媒体记者何颖思、贾政
“这年头，还有‘桃姐’吗？”挑选一位“称心阿姨”已成为不少家庭的“终极任务”，有雇主发出感慨，想找个“桃姐”般的保姆比登天还难。近日记者在街头、网上调查，发现小型家政中介最普遍，但对阿姨身份核实手段有限，更加没有任何培训；线上家政平台宣称有培训，但培训实质上仅有2天；有大型家政公司会对阿姨进行培训，甚至有入职心理测试、核查违法犯罪情况，不过收费偏高。
“人是最难评估的”。有家政行业人士认为，应该提倡家政人员职业化，让阿姨做家政公司的“准员工”，公司负起管理责任，这样雇主也可省心省力。
中介 基本靠熟人口碑
费用：钟点工1700元/月 住家保姆3500~3800元/月
在广州越秀、荔湾等老城区，有着不少小型家政中介，这些中介往往只有一个门面、一张办公桌、一部电话、一个笔记本、几张椅子，就做起中介生意，门前有时候还会坐着三五个等待客人的家政阿姨。
在荔湾区某社区内的一家家政中介，店铺老板黄姨说，店铺已经开业5年多了，在这里做保姆的都是住在附近的街坊。她坦陈对阿姨没有培训经历的要求，不过就必须是熟人介绍。大多数店铺对于阿姨有没有违法犯罪记录都没有要求审核。
记者注意到，同样的服务内容和工作时间，这类小中介的价格比一些网上中介一般便宜100~200元。一般来说，钟点工多为1700元/月，住家保姆约3500~3800元/月。
网上平台 保姆培训仅2天
费用：钟点工1900元/月左右 住家保姆3600元/月左右
不少家政公司在网上开设了网约保姆的服务，记者在网上输入“广州 家政中介”，就弹出数十页搜索结果。记者选取了其中一家号称“标准化培训 严格甄选”的家政中介，按照网页指引，填写了“工作时间”“工作内容”“工作地点”等要求后，客服致电说，经过筛选已经安排了3名合适的阿姨，并约第二天到办公室面试。
该公司工作人员李先生说，公司介绍的阿姨都经过入职培训。不过面试过程中，一位陈阿姨说，“入职培训”其实只有2天，而且没有涉及服务技能。这些网上平台的保姆薪酬较高，钟点工1900元/月左右，住家保姆3600元/月左右。
“员工制”公司 公司制管理收费高
费用：半天保姆4500~5500元/月 全天保姆10000元/月
传统的家政公司只是提供中介服务，不过也有家政公司试水“员工制”，比如好慷在家、51家庭管家等。这类公司宣称是“自有阿姨”或阿姨就是公司的员工。其中一家公司的负责人说，公司会检查员工的档案，核验身份证，保证无犯罪记录，还会进行心理测试，确保心态阳光。
不过这类公司的收费往往很高。比如某公司，半天保姆（4小时）费用为4500元/月或5500元/月（标准价），全天保姆（10小时）则高达10000元/月，住家的费用更达11000元/月。
行业协会
把管理责任交给家政公司
“无人管理的阿姨容易出问题，雇主应找对阿姨有管理的公司。”广州市家庭服务行业协会秘书长莫小英指出，行业已经提出走职业化道路，让家政公司负起管理责任。莫小英建议，市民可以通过两个“认准”挑选阿姨和家政公司。一是认准资质等级评定公司，目前共有29家获得等级评定，这类公司对阿姨的审核严格。目前，协会内大部分会员公司已经使用二代身份证读卡器，有的公司甚至采用了人脸识别机。
二是认准《广州市家政服务合同》和《广州市母婴护理（月嫂）服务合同》示范文本。目前真正能负起管理责任的公司，管理费一般在2000~3000元/年，“那些收600元、800元的，基本不会有真正的管理”。
此外，通过协会官网，还可以登录广州市家庭服务业诚信查询平台。目前该平台已经有175个家政公司、近77000位家政人员数据。市民通过身份证号码，也可以查询家政人员的评价、接单量、历史服务记录、是否上了黑名单等。莫小英还说，目前正在做工作，希望与公安系统对接，查询犯罪记录，将有案底的阿姨拒之门外。
