作为全国客流量最大的高铁车站，广州南站每天开行列车数量居全国第一，2018年春运高峰期预计日发送旅客超32万人次，到发旅客超60万人次。
2月5日，澎湃新闻从中国铁路广州局集团有限公司（以下简称“广铁集团”）工作人员处了解到，今年春运，在广州南站的广珠城际线上，实现了“刷脸即可上车”，这在全国属于第一次。
“刷脸进站”，通常是指旅客通过自助验证验票系统，完成实名制验证的过程。和国内部分火车站一样，广州南站此前已实现“刷脸进站”。上述工作人员告诉澎湃新闻，今年春运期间，广州南站对原有“刷脸进站”系统升级，在广州南站一层西北角广珠城际候车室，部分检票闸机实现了“刷脸上车”。
该工作人员表示，旅客购票后可以使用二代身份证和车票，按照系统提示的方式进行自助验证，如车票二维码不清晰或破损则无法完成自助验证，需通过人工验证进站。同时，运用人脸识别系统可以实现黑名单报警，即事先将拉客仔甚至通缉犯等黑名单中的人脸存入系统，只要他们进站，系统后台就会立马显示出来。
对于上述“刷脸进站”，广州南站新闻发言人刘慧接受央视新闻采访时表示，事实上，在旅客验证时，系统已经将其面部信息采集，可直接将这些信息传输到检票口，所以旅客在检票口时，不用拿车票、不用拿身份证，可“刷脸上车”，整个过程最快1-2秒就可完成，大大方便旅客进站。
另据上述工作人员介绍，今年春运，除了最早启用“刷脸进站”，广州南站还率先使用机器人问询、室内导航、智能停车系统，并引入共享汽车，解决客运服务“最后一公里”。
