□本版撰文 信息时报记者 罗阳辉
首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》5月1日起正式实施,寄件人身份不实快递企业不得收寄件。事实上,2016年6月1日起,快递实名制作为国家行业标准开始施行,但是在实际执行过程中,仍有个别寄件人不愿意配合查验实名信息。2017年10月13日,广州市公安局、广州市邮政管理局等部门联合发布了《关于推进邮件快件收寄实名制的通告》,广州市全面推行邮件、快件实名收寄信息系统,已经走在全国前列。至今已过了半年,广州市的快递实名制究竟推行得怎么样?其背后,对于用户个人隐私以及信息安全的保护,能否彻底到位?近日,记者进行了一番走访调查。
走访
多家公司快递小哥收件无需看身份证
据了解,去年7月中旬开始,广州全面启动实名收寄信息系统推广应用工作。截至目前,市公安局管控办会同市邮政管理局已约谈10家“总对总”大型品牌寄递企业,全面推进应用企业版“安易递”信息系统;全市其他寄递品牌安装应用公共版“安易递”信息系统的有45个品牌,寄递企业52家,涉及网点1332个,登记快递员7837人,广州已经走在全国前列。然而,近日记者走访发现,仍有一些快递员无需客户出示身份证也照样揽件。
番禺光明北路的一家士多店,承揽韵达快递的收寄。记者多次前往该士多店寄快件,均未被要求出示身份证。店员只过问一下寄什么物品,连快递单号也是快递员事后发短信告知。4月10日,记者来到海珠区客村,遇见申通、中通、韵达快递的快递小哥,他们均表示,寄件不需要身份证,“只要你寄的不是违禁物品就可以,不然过机验视时过不了”。
记者走访发现,在落实实名制方面,顺丰、邮政执行得较好,快递小哥均明确表示,没有身份证,不予收件。
有快递员用自己身份证充当寄件人身份证
一不愿具名的业内人士告诉记者,对于快递实名制,广州监管非常严,一旦发现没落实实名制收寄,就会给予处罚。白云区更为严格,发现一单没有实名制的快件,就要查封档口。
那么,快递小哥又是怎么规避监管的呢?据业内人士透露,有些快递小哥为避免与客户有摩擦、节省时间,揽件时就用自己的身份证录入系统。只要有合法的身份证信息录入就可以通过实名收寄验证,至于身份证信息是否与寄件人信息匹配,系统无法识别,“寄件人“孙悟空”、收件人“白骨精”,只要电话是真的,都没问题”。同时,这个系统的信息都是加密的,企业也查看不了,有些快递员就抓住这个“漏洞”钻空子。
4月10日下午,记者在广州大道南附近通过韵达快递寄了一本书,快递员让记者微信扫码后,进入该公司的一个平台,在该平台上输入收件人、寄件人的联系方式和地址。记者在寄件人信息上填上“多多”,提交后,快递员有让记者提供身份证,记者表示“没带可以寄吗?”,快递员回答说,“没事,用我的”,随后他手持揽收设备巴枪扫了一个二维码,运单便打印了出来。
探因
市民害怕泄露隐私 快递员担心降低效率
快递员
“他(客户)不愿意出示个人信息,那你到底收还是不收?收吧,违反了规定;不收吧,顾客投诉你拒收。”
——多家公司快递员
“很多客户都不理解或不清楚‘寄件实名制’,要花几分钟跟客户解释,很大程度上降低了效率,面对一些熟悉的老客户时,并不会特别要求出示身份证。”——快递员小刘
市民
“现在的信息泄露太严重了,我不愿意出示身份证,很多个人信息我都是能不填就不填。以前寄快递用的都是假名,收件地址也不敢写得很详细,现在要寄件多数就扔快递柜里,快递员自己去取就行,也不会影响寄件。”——番禺张先生
“如今手机号成了每个人的‘第二身份证’,与大量个人信息绑定在一起。很多快递公司的运单上都没有隐去个人姓名、手机号码,很担心这个,经常莫名其妙接到房产中介、保险公司、贷款人员的电话,烦死人了。”——严小姐
释疑
采集设备不保存个人信息
对于市民担心的个人隐私泄露的问题,广州市公安局、邮政管理局等单位相关负责人表示,采集的寄件人信息将以屏蔽加密形式上传至企业总部和国家邮政局,不在采集设备中滞留、保存。
记者采访时看到,如果客户带了身份证原件,快递小哥就直接将身份证靠近巴枪,利用其NFC(近场通信)功能读取身份证,当巴枪屏幕显示“已认证”时,表明已经完成了身份信息核验,而屏幕上不会显示客户的身份信息。
可用“实名二维码”完成寄件
下载“安易递”→ 生成实名二维码→ 快递员扫码
如果客户忘带身份证怎么办?不愿意把身份证给快递员怎么办?据了解,还有一种方法也可以完成实名认证。首先,客户在寄件前,要在手机上下载“安易递”,可在国家邮政局官网或者APP应用市场中下载。手机安装了“安易递”后,就能生成实名二维码,快递小哥扫这个二维码也可以实名认证。