国庆出游
火车出行是不少人回家探亲
和国内出游的主要选择
10月4日上午
一名石家庄的网友发微博表示
自己在乘坐火车出行时
发现列车车厢减少
导致自己之前所购买的座位“被消失”
只能无奈站在车厢里到达目的地
这则消息在网络上迅速引起热议
这是怎么回事呢?
10月4日上午,网友 @sage拉姆 反映,当天她准备从石家庄火车站乘坐G6284次列车到天津,之前所购买的车票座位为14车06C号,但到达火车站后,被工作人员告知,该次列车只有8节车厢,购买9到16车厢坐票的人如果上车就都只能站着。
当事人表示:
“大家都买的坐票啊,我第一次见这种情况,真的很令人气愤!”
和sage拉姆一样,网友 @久病成夭 也在微博上发出了车厢内的现场视频并称,上车后有不少乘客都在站着。对此,不少乘坐该次列车的旅客都纷纷认为,铁路部门应对此给出解释。
记者查询后得知,G6284次列车由邯郸东站始发,最终到达车站为秦皇岛站,期间在当天9时整到达石家庄站,停车三分钟后驶离。
针对众多旅客反映的情况,10月4日12时许,记者联系到石家庄火车站工作人员,了解到在10月3日夜里,石家庄火车站接到中国铁路北京局通知,第二天上午途经石家庄的G6284次列车将会由原本的16节车厢长编组改为8节车厢短编组。
对此,石家庄火车站工作人员需立即对之前已经购买了该次列车9至16车厢坐票的旅客组织协调,确保所有人顺利乘车。
工作人员接到通知后,经过紧急协调,将10月4日8时52分和10时49分先后到达石家庄火车站的G1240次列车及G6272次列车座位进行调整,留出了充足的空座,保证在G6284次列车上没有座的坐票旅客能有座位乘车。这两趟列车,其途径的站点与G6284次列车基本相同。随后,在10月4日上午,石家庄火车站派出工作人员在候车大厅对乘坐G6284次列车的旅客进行解释和沟通,全力协调大家乘坐其它两趟列车。
“不少旅客都是提前很多天就预购了火车票,座位也已经提前订好,因此我们在现场做了大量工作。”工作人员称,经过他们的耐心协调,部分旅客选择了其它两趟列车乘坐,但有些出行时间相对比较严谨的旅客则表示,他们必须乘坐G6284次列车,否则会影响自己的出行计划。
对此,工作人员也告知对方,如果坚持乘坐G6284次列车,会出现没有座位的情况。“有些旅客在检票后发现确实没有座位,就返回来找到我们解决,我们也立即进行了退票和改签工作。”石家庄火车站工作人员表示,在接到上级通知后,他们对乘坐G6284次列车但没有座位的旅客进行了全力协调,目前,所有乘坐该趟列车的旅客都已顺利离开石家庄站。
10月4日13时10分许,记者联系到铁路12306客服人员,对方表示,当天一早,他们确实接到了有关G6284次列车车厢编组变动的通知,但编组变动的具体原因则不清楚。
针对此次事件,
不少网友对高铁方面的回应表示了不满:
最新消息
今天(6日)下午,@北京铁路 对此事进行了回应。
来源:燕赵晚报、澎湃新闻、新浪微博、@北京铁路
编辑:广州日报全媒体