近日，市民李先生（化名）带着儿子小叶（化名）来到广州市公安局海珠区分局，送上绣着“思民生解民困 做实事暖民心”和“尽心尽责办实事 为民解忧暖人心”字样的两面锦旗。这源自今年初小叶的一次求助，疫情发生后，23岁的他因一直没有户口，在生活中几乎“寸步难行”。在海珠区公安分局民警帮助下，小叶终于在海珠区公安分局综合办证大厅顺利办理了入户。23年来，他第一次有了自己的户口簿和居民身份证。
小伙疫情期间“寸步难行”
今年年初，小叶来到广州市人民来访接待大厅，反映其20多年来一直没有办理过户口登记、没有身份证，希望政府协助解决。由于小叶称其父亲户籍在海珠区，该事项转到了海珠区公安分局。
海珠区公安分局综合办证大厅工作人员向小叶了解了基本情况。原来小叶从出生以来一直没有办理过户口登记，他本人也没把这当回事。直到今年年初，疫情发生后，小叶发现因为没有身份证，无法申请到“健康码”，生活中“寸步难行”，这才向政府求助。
小叶在电话中略带哭腔对民警说：“帮我办一张身份证吧。没有身份证，我就没有‘健康码’，买不了口罩，不给进市场买菜，现在连公交车都坐不了啦……帮帮我吧。”
要办理户口，小叶却几乎不能提供任何证明材料，难度相当大。小叶自小由父亲抚养，在他记忆里，父亲和亲友从未提起自己生母的情况。年幼时，小叶曾问过“妈妈为什么不在家”，但父亲和家人闭口不提。后来，小叶十几岁辍了学，从此与父亲、家庭断绝了联系。
按照相关规定，小叶这样的特殊情况要办理入户登记，须提供卫计部门核发的《出生医学证明》。如确实无法办理《出生医学证明》，公安机关户口登记部门可向卫计部门委托机构调查核实后，根据申请人本人或监护人提出的书面申请，凭父母双方或一方的户籍证明、亲子鉴定意见以及3名以上证人证言的调查报告办理户口登记。
民警找到了小叶父亲李先生，希望他能帮助联系小叶生母。但李先生表示自己找不到小叶生母。民警提出可为父子俩联系专门机构做亲子鉴定，补办只有父亲单方信息的《出生医学证明》，结合能反映小叶成长轨迹的材料以及相关证明，也能办理入户。
李先生同意与小叶做亲子鉴定，但对小叶的成长经历却不愿过多提及。通过与李先生、小叶深入接触，民警发现，这对父子由于多年不联系，关系十分冷淡。
民警帮父子俩解除多年心结
民警意识到，只有帮父子俩恢复正常关系，接下来的调查走访和取证工作才能顺利进行。
在与小叶的日常接触中，民警发现，小叶因为居无定所，长期生活不规律，年纪轻轻就患了胃病。民警帮他做了合理膳食和保健的方案，每天提醒他按时用餐、规律生活。民警的循循善诱，让小叶慢慢理解了父亲和家人，渐渐放下了对父亲的抵触情绪。不久，小叶主动给父亲发了信息：“老窦（爸爸），你要保重身体。”
看到儿子十几年来第一次发来表达关心的短信，李先生对民警说：“阿仔（儿子）懂事了。”
在民警帮助下，父子俩多年的隔阂逐渐消除了。考虑到李先生和小叶的经济状况，民警联系了多家鉴定机构，经过对比，挑选了收费相对低廉的机构供他们选择。李先生带着儿子做了亲子鉴定。接下来，李先生开始努力回忆曾经带着儿子在广州生活过的地方，积极提供以前相熟的邻居信息。
多方走访民警终于备齐材料
根据李先生提供的信息，民警多次到海珠区、越秀区父子俩曾一起居住生活过的街道社区，寻访当年与父子俩相熟的人士调查取证。
由于时隔久远，父子俩当年居住的地方大多物是人非，加上疫情防控，寻访调查工作困难重重。但民警坚持不懈奔波于各个街道居委和属地派出所之间，最终，在越秀区珠光街找到了认识父子俩的街坊，取得了街道居委开具的相关证明。
与此同时，民警也在小叶曾就读过的学校的配合下，查找到了他当年的学籍资料。
备齐相关证明材料后，民警立即来到卫计部门，详细说明了小叶的情况。卫计部门考虑到小叶的特殊经历，决定为其特事特办，加急审批通过。
6月3日，小叶在民警陪同下来到海珠区妇幼保健院，拿到了自己的《出生医学证明》。两周后，小叶在海珠区公安分局综合办证大厅顺利办理了入户，并从民警手上接过自己的居民身份证。
