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服务略微上升 东风悦达起亚服务排名第十八

A-A+2014年9月24日19:04 新浪广州汽车评论

2014款起亚K3S

新浪广州汽车讯  进入9月份,汽车市场慢慢走出由于7、8月份销售淡季的影响,迎来又一个购车的高峰期。但购车的客户多了,在服务质量方面会不会有所下降呢?新浪广东经过了一个半月的实体店走访及征集网友的问卷,对广东区域的汽车经销商进行了神秘访客暗访调查。在第三季度的暗访调查中,起亚品牌排名上升至第十八名,服务专业度不足。

客户接待:71.7分  产品介绍:70.6分 展厅人员:89.6分  

展厅环境:81.3分  报价协商:78.9分  电话咨询:70.8分

总分:76.1分      排名:第十八位

经销商服务质量评分体系说明

访客点评:东风悦达起亚排名倒数第三,比夏季篇有所提升,但是效果不太明显,需要继续加油。该品牌4S店的销售人员穿着整齐,形象还好,不过在服务上还不算好。在推荐车型的时候比较随便。

广州优选经销店:粤标特约销售服务店

总分:79.3分  点评:销售人员穿戴整齐,态度和蔼

广州劣选经销店:起悦特约销售服务店

总分:73.8分  点评:销售人员专业度差,注意力不集中

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