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服务质量大幅提升 广汽本田服务排名第六名

A-A+2014年9月24日19:39 新浪广州汽车评论

广汽本田

新浪广州汽车讯  进入9月份,汽车市场慢慢走出由于7、8月份销售淡季的影响,迎来又一个购车的高峰期。但购车的客户多了,在服务质量方面会不会有所下降呢?新浪广东经过了一个半月的实体店走访及征集网友的问卷,对广东区域的汽车经销商进行了神秘访客暗访调查。在第三季度的暗访调查中,广汽本田品牌排名上升至第六名,新飞度的到来不仅提升了销量,连服务质量也提升了。

客户接待:80.4分  产品介绍:72.8分 展厅人员:88.0分  

展厅环境:86.9分  报价协商:84.0分  电话咨询:75.9分

总分:80.8分      排名:第六位

经销商服务质量评分体系说明

访客点评:广汽本田之前的销量都不算太好,但在飞度上市后,相信在销量上会有不少的提升。与此同时,到店看车的客户也会增加不少。从暗访的情况来看,广汽本田的4S店展厅都不大,展车的摆设有点拥挤。但是,销售人员的服务质量还是比较好的,在你看车的过程中,销售人员都能够为你提供专业的服务,而你提出试驾需求,销售人员也是很乐意地为你提供服务。

广州优选经销店:番禺特约销售服务店

总分:86.9分  点评:接待人员一直全程认真接待。

广州劣选经销店:恒福特约销售服务店

总分:79.9分  点评:销售人员有点挑客,久久没有电话回访。

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