交通部门联合公安机关，共同打击非法营运的网约车。
运政人员在火车站向乘客派发温馨提示卡。新快报讯 记者牟晓翼 通讯员交通宣报道 自2016年春运以来，广州市交通部门通过加大市场整治力度、强化企业源头管理、加强宣传引导、做好重点站场营运秩序维护等一系列措施，持续改善出租车行业营运秩序，整体提升服务质量。2016年4月15日起，第119届广交会将在广州举行，为进一步做好保障工作，市交通部门积极采取措施，持续改善出租车行业运营环境，巩固和提升行业服务质量。
联合执法 月查非法营运149宗
为加强出租车市场营运秩序监管，近期，广州市交通执法部门创新执法理念和手段，重拳出击，联合公安机关、属地各部门加强执法，重点整治克隆出租车、网络约租车等各类非法营运行为，并试点开展电子执法工作。仅今年3月，就查处各类非法营运149宗，其中，克隆出租车106宗、网络约租车32宗、其他非法营运11宗，捣毁克隆车窝点5个。市交通部门表示，接下来将联合公安等部门，继续加大对克隆出租车、网络约租车等各类非法营运案件的打击力度，并形成机制，努力为广大出租车司机营造良好的营运环境。
保持力度 敦促平台清理网约车
在联合市交警部门3次约谈网络约租车平台企业的基础上，近期，市交通部门继续敦促各平台企业加大对非法网络约租车清理力度，保持清理效果。根据各网络约租车平台企业报送数据情况，各平台企业已累计清理网络约租车约14.5万辆，取得了明显的效果。接下来，市交通部门还将通过上门走访等形式，督促各平台企业继续做好非法网络约租车的清理工作，从源头上减少网络约租车非法营运行为。
加强监管 严查出租车拒载议价
市交通部门在严打网络约租车等各类非法营运、维护良好出租车市场营运秩序的同时，也加大了对出租车议价、拒载等服务违章的查处力度，努力为广大市民提供良好出租车服务，仅今年3月，就查处各类出租车违章177宗，其中拒载、议价服务违章43宗，其他违章134宗，经过持续狠抓出租车行业服务质量监管，规范行业秩序，目前广州出租车服务质量已有所提升。
多种形式 建诚信奖惩监督机制
为加强对出租车司机的信用建设，市交通部门表示，将加强对司机的信用考核、公开和应用，进一步完善司机信誉档案，包括通过日常行业监管、媒体信息收集、部门信息沟通等途径，加大对司机诚信信息的收集、记录和整合。通过充实司机好人好事、营运违章、服务投诉等信息，对司机信誉档案进行完善。
同时，将加强对司机信誉档案的公开和应用，包括加大信誉档案信息公开力度，为企业招聘、管理司机提供参考；加强违章记分管理，落实“回炉”培训制度；完善不良信用记录名单制度，严把行业准入关；适时纳入个人信用体系建设，助力建立守信激励和失信惩戒的社会监督机制。
另外，市交通部门还要求企业通过各种有效形式，将信誉档案管理制度传达到每一位司机，并鼓励企业结合日常管理工作，及时收集并积极向行业主管部门上报司机诚信信息。市交通部门呼吁广大驾驶员朋友，要遵章守法，坚决杜绝议价、拒载等各种违章行为；珍惜个人信用档案记录，一旦违章被纳入信用档案记录，今后在行业内就业就会受到影响。
●案例1
外地牌照轿车非法营运被查
3月30日，广州市交委执法局出动人员15名，联合越秀区交通局、越秀区交警在流花地区开展非法营运专项整治行动，重点查处火车站周边、沙河、濂泉路、十三行一带非法营运违章行为，行动中共查获非法营运5宗(其中非法网约车3宗)、异地营运1宗。
当天上午10时，执法人员在环市西路火车站中广场前查处一辆粤E牌白色小轿车涉嫌非法营运。被查时车上有两名乘客，他们称通过滴滴联系到该车司机，在亚细亚酒店上车前往红棉服装城，并已在软件平台上支付车费17元。执法人员依法对其进行了立案处理。
近期，市交通执法部门持续高压打击各类道路运输违法违章行为，取得了良好的整治效果，今年已查处非法营运331宗。执法人员提醒各位市民，切勿乘坐非法营运车辆；如发现非法营运等违法行为，可及时拨打96900进行投诉举报。
●案例2
“退休”车挂假资格证再上岗
3月29日，市交委执法局联合市便衣支队，出动执法车3辆，执法人员18名，兵分几路在白云区、黄埔区开展假冒出租车专项整治行动，巡查了广园中路、白云大道等重点路段，共查处假冒出租车3辆，行动取得了良好的执法成效。
当天上午10时，执法人员在黄埔区姬堂社区乐善大街姬堂小学附近发现1辆疑似克隆出租车，车身为绿色，车门处喷有“广州市华之源运输发展有限公司”字样，车内计价器、空车标志等营运设施齐全，但车前插有一个假服务资格证，显示司机李某为蚬富公司司机。经查询，该车为退出营运状态。执法人员现场依法采取了扣押车辆的行政强制措施。
据了解，今年以来，市交委执法局已查处假冒出租车213辆，捣毁假冒出租车窝点10余个，仅3月份就查处了假冒出租车106宗，有效打击了不法分子的嚣张气焰。
■建议
市交通部门呼吁市民拒乘违章出租车
广州市交通部门表示，目前广州出租车一律实行打表收费，下车时乘客只需支付计价器显示的金额即可(若途经高速公路收费，按规定该费用由乘客支付)。拒载、议价等行为扰乱正常营运市场秩序，降低了服务水平，且发生这些行为的出租车多为克隆出租车，司机一般未取得出租车客运经营资质，市民人身财产安全难以保障，也增加了司乘双方纠纷，因此，呼吁广大市民拒绝乘坐此类车辆，并及时拨打公司投诉电话或“96900”交通服务热线进行投诉。
白云集团、交通集团、广骏集团、天湖旅游、广发公司、蚬富公司、龙的公司等企业负责人表示，支持乘客维护自身利益行动，如乘客搭乘公司出租车遇到司机议价、拒载等行为，欢迎乘客拨打公司投诉电话，一经查实，公司将严肃按相关规定处理。
白云出租汽车集团有限公司投诉电话：83600000；
交通集团出租汽车有限公司投诉电话：96122；
广骏旅游汽车企业集团有限公司投诉电话：86231800；
天湖旅游出租汽车有限公司投诉电话：36333000；
广发出租汽车有限公司投诉电话：81800088；
蚬富出租汽车有限公司投诉电话：84325695；
龙的出租汽车有限公司投诉电话：82388222。
■链接
春运期间派发提示卡降低出租车投诉量
2016年春运期间，为方便乘客乘车，广州市交通部门印制了30万张出租车温馨提示卡，在白云机场、广州火车站、火车东站、省(市)汽车客运站、天河客运站、广州南站等站场向乘客派发，提醒乘客不要与驾驶员议价，按表收费，下车前要带齐行李物品并索取发票。如发现驾驶员有议价、拒载等违章行为，建议乘客拨打投诉电话进行投诉。
通过派发温馨提示卡，一方面鼓励乘客对驾驶员行为进行监督、投诉，维护自身利益；另一方面形成对驾驶员的监督舆论氛围，一定程度上降低驾驶员议价、拒载的发生率，对服务质量的提升发挥了良好作用。据了解，春运期间，对上述行为的日投诉量从最高的140宗回落到90宗左右。
