松鹤养老院，麦婆婆跟随护理员活动双手。（资料图）广州日报全媒体记者廖雪明 摄“老”问题新调查养老院调查系列报道
统筹/广州日报全媒体记者吴多
文/广州日报全媒体记者贾政、何颖思
荔湾区的小巷里，传出了一曲动人的“姑苏行”，精美的汉服表演、富有古味的茶艺表演……5月13日，母亲节当天，位于中山七路的孝慈轩为老人们举办了一场精彩的“孝文化”表演，不少儿女利用这一难得的机会，跟住在这里的母亲一起庆祝母亲节。
截至2017年底，广州市老年人口达到161.8万，占户籍人口总数的18%，大约每10个广州人中，就有2个是60岁以上的老年人。目前，社会力量已成为广州提供养老服务的主体。记者从“广州市公办养老机构入住评估轮候网上办事平台”了解到，目前广州市全市共有养老机构183间，其中民办养老机构120间，占到养老院总数的65%，与2016年底相比，民办养老机构增加了8间。
记者发现，广州不少民办养老机构的服务呈现多样化、人性化的特点。2018年，广州市9家被评为5星级养老机构中，民办养老院占7席。
林叔：
选养老院要看环境位置
今年85岁的林叔，住进松鹤养老院已有三年多，入住养老院是他自己提出的，养老院也是自己挑的。林叔的老伴已经去世，子女也相继成家，原本他一个人住。三年前一天晚上，林叔痛风发作、下不了床，熬到清晨5时多才打电话给女儿，让女婿背自己去医院。想着以后还会出现类似情况，林叔就提出去住养老院。
于是，一天之内，女儿和女婿带林叔跑了市内七八家养老院。林叔说，他不清楚哪些是公办、哪些是民办，就按着自己的心意来挑。他发现，有的养老院虽然地方大，但位置较偏；有的虽然在社区，但服务、管理不够让他满意。最后来到松鹤养老院，林叔觉才觉得合意，当天就下了定。
林叔觉得，挑选心水的养老院，要看活动环境和位置，“这里地方大，活动范围大，离我家也近，一个地铁站就能回去。”此外，他认为还要看服务和管理是否到位。当然，房间设施是否完善也要考虑，“这里有饮水机、冷暖空调，关键是热水全天供应，有不少养老院是限时供应的，老人冬天一定要用热水。”林叔说。
“住进这里后生活更方便了。”林叔说，自己之前要买菜、煮饭、洗碗，更别提生病时需要照顾了，而来到养老院后，有人煮好了饭，去打饭就行。自己现在还是“长者义工”，早上给其他长者读报，生活有了寄托。虽然有的老人和家属觉得这里收费较高，不过挑选了三级护理（相当于完全自理）、三人房的林叔觉得，每个月花3000多元还能接受，养老金能够负担。
老人为何选择民办养老机构？
“公办养老院主要是兜底大众需求，民办养老机构更多的是满足一些个性化的需求，就像很多人不吃单位的饭堂，要出去吃一样。”市民胡先生的一番话点破了民办养老机构的特点和优势。记者走访发现，民办养老机构会推出各种个性化服务，以满足老人需求。
不过，有市民告诉记者，自己参观过大大小小近十家民办养老机构，既有社区的小型平价养老院，也有在郊区的大型高端养老院，有的养老院设施和服务都令他满意，就是价格让他犹豫。“民办养老机构的收费比公办养老院贵出不少，以广州市老人院为例，一个双人间每月700元，伙食费每月600元，按一级护理标准每月800元，折合下来每月仅需2100元”，而民办养老机构，“最便宜没有低于3000元的，而且这个价位的民办养老机构设施还很旧。设施好、服务好的要7000元以上了。”
1 有紧急需求 等不了公办养老院轮候
接过林女士送上的鲜花，林妈妈竖起大拇指，说了一声“好”。林女士的母亲今年82岁，一年多前，因为中风住院，半边身体不能动弹，还出现了语言障碍，在医院住了半年，病情稳定后出院。“如果妈妈住在家里的话，实在没法照顾，就打算找一家靠谱的养老院。”
林妈妈入院的需求比较紧急，选择公办养老院的话需要一定的轮候时间，所以林女士经过再三挑选，选择了当时还有空床位的孝慈轩。林女士说：“妈妈在这住了1年多了，她住得很开心，大家都说她是养老院的开心果。”虽然收费比公办养老院高一些，但看到妈妈的病情控制得很好，吃饭能自理，还克服了语言障碍，林女士觉得很值得。
2 老人是外地户籍 不能入住公办养老院
“我今年64岁，到这个岁数还有妈妈爱，是我的福气，祝我妈妈健康长寿。”市民胡先生在母亲节当天“表白”住在养老院的母亲。胡先生的母亲今年87岁，父亲86岁，两人住进孝慈轩已经半年多，“住进来以后身体硬朗了不少，在家住的时候两个保姆都搞不定。”
至于为什么选择民办养老机构，胡先生说，二老的户籍都在江西老家，不能入住公办养老院。胡先生透露，民办养老机构的收费比公立养老院高一些。“爸妈两个人住一间，爸爸需要一级护理，稍微贵一点，两个人加起来共1.6万元左右。”胡先生对这里很满意，“条件设施都很好，护理员也很尽责。我爸爸住进来前病危了3次，当时是救护车送进来的，来这里半年多一次病都没犯过。一分钱一分货，能把父母照顾好是我们最大的心愿。”胡先生和妻子都退休了，他们考虑以后也住进来。
3 养老院离家近 子女可以每天来陪
在位于天河区鳌鱼岗大街的福瑞馨老年公寓，陈女士推着父亲悠闲地在花园中散步，她告诉记者，父亲87岁，患有阿兹海默症，“自己在家实在搞不掂，所以搬进了养老院。”
而自己选择这家养老院的原因就是“离家近”。“这一家养老院就在燕塘地铁站附近，离我家只有步行20分钟的距离，看过其他养老院也有挺不错的，但是交通不太方便。爸妈住在这里，我每天都可以来养老院陪他们。”不久前，陈女士把妈妈也接进了养老院，父母住一个夫妻房，加起来一个月花费1.3万元左右，住的条件挺不错。
游乐设施吸引孙辈探望
松鹤养老院是老城区内少见的占地较大的民办养老机构，让记者印象深刻的是里面竟有儿童游乐设施，绿地占地40%，有一个玫瑰园，有各式香花（如九里香、白兰等），还有盆景。“希望营造一种鸟语花香的感觉。”养老院负责人劳伟敏说道。
养老院内还有滑梯、摇摇马等儿童游乐设施。劳伟敏说，这主要是希望小孩能喜欢来养老院，“老人最怕孤独，怕没人来探望。”他指出，若有小孩来探望，老人是非常高兴的，但以前因为养老院没地方玩，小孩都不愿意来，或者来一会儿就吵着要走，大人也待不久。但自从有了游乐设施，小孩愿意待在这里玩，大人也能好好地探望陪伴老人。
不仅如此，养老院还有约300平方米的康复中心，供腿脚不便或中风后的老人进行吞咽、说话等能力的训练，帮助他们最大程度地维持自理能力。
设麻将大赛卡拉OK房
除了硬件以外，也有老人表示，住养老院就怕闷得慌，而民办养老机构有不少点子让老人“老有所乐”。
记者在海珠区的颐年养老院走廊的墙上看到一张5月份活动表，5月份共有9场活动，有艺术团舞蹈团的演出，也有老人的集体生日宴，还有志愿者义剪和粤剧演出。文化生活丰富得很，考虑到很多老人喜欢搓麻将，养老院还举办了麻将大赛。
而在福瑞馨老年公寓，爱唱歌的老年人有了一个卡拉OK房。下午3点半，在福瑞馨老年公寓4楼的公共活动区，记者推开了卡拉OK房的门，大屏幕前围坐了十几位老人，几位老人正在唱一首粤语老歌。工作人员介绍，老年公寓就专门开辟了备有大屏幕的小教室，每天开放给爱唱歌的长者使用。
高端养老院还有牙科
有一定经济基础的老人对养老机构的服务有更高的要求。在一些高端养老院，护理、服务及康复治疗理念都与国际接轨。走进番禺国际康复颐养中心，大门的右手边就是颐养中心的院长办公室，老人和家属敲敲门就能跟院长面对面交流。该中心的常务院长周雯芹介绍，每半个月，来自法国总部的专家团队都会到颐养中心进行现场指导，对长者的健康状况进行评估检查，并对护理人员进行国际标准的培训。
国际标准还体现在很多细节中，番禺国际康复颐养中心特别设立了牙科，这在国内养老院中并不多见。“老年人年纪大了，牙齿经常出问题，发达国家是很重视牙齿保健的，所以我们也专门设了牙科。”此外，颐养中心会让家属融入长者的治疗与康复中，与长者、家属一起制定老人个性化的护理计划，定期开“家长会”，让家属及时了解长者的健康状况。此外，失智失能老人还会戴上一块专门定制的智能手表，工作人员可以依靠手表随时确定老人的准确位置。
民办养老院收费如何？各档次条件如何？面临什么问题？广州如何扶持民营养老院的发展？请继续关注本报明日报道。
