电影院3D眼镜都只卖不租合不合理？近日，记者走访深圳多家影院发现，大部分影院3D眼镜只售不租，超八成受访者对比表示不满，认为不应额外收费。市消委会专家指出，如果影院未提前告知消费者3D眼镜提供方式，则涉及强制销售，侵犯消费者公平交易权，建议影院提供租借、收费等方式供消费者选择。
▲影院售卖的3D眼镜多种多样。
调查：大部分影院3D眼镜只售不租
近日，有市民反映称去影院观看3D电影时，影院不免费提供3D眼镜，也不提供租借服务，只能掏钱购买。对于3D眼镜只售不租问题，不少市民认为这侵犯消费者合法权益。
连日来，记者在调查走访福田、南山、龙岗、龙华等地10余家影院，发现大部分影院不再免费提供，或租借3D眼镜的服务，只能单独购买。3D眼镜的价格不一，3元~20元不等。
据了解，在3D 电影推广之初，大部分影院都有提供租借3D 眼镜服务，但随着3D电影的逐渐普及，许多城市的影院的3D 眼镜提供方式逐步由免费或租借向售卖转变。去年，深圳市消委会曾对全市88家影院3D眼镜提供等问题开展调查，发现仅有18家影院提供3D眼镜租借服务，其余70家影院仅提供售卖这一种方式。
声音：超八成受访者反对只售不租
记者从深圳市消委会获悉，从2016年1月1日至今年9月30日，深圳市、区消委会接受消费者对影院投诉共407宗，其中对于电影院不提供3D眼镜需要消费者自行购买的投诉共73宗，占影院类投诉总量的17.94%。2017年同比增长25.78%，2018年1~9月与去年同期相比基本持平。
记者就3D眼镜只售不租问题开展现场调查，结果显示，超八成受访者认为3D电影票已经包含3D眼镜费用，不应该额外收费。不少受访者表示，日常外出想要看电影，但是由于没有随身携带3D眼镜的习惯，只能被迫重复购买。另有超六成受访者表示影院未提前告知需购买3D眼镜，或者购票未留意相关提醒，只能重新购买。
南山区杨小姐则表示，每看一次电影就要购买一副眼镜，家里已有10多副3D眼镜，电影院虽然允许自带3D眼镜，但如果是临时起意前往观影，并未携带3D眼镜，只能重复购买，这也造成资源浪费。
回应：基于个人卫生和鼓励循环利用考虑
影院对3D眼镜收费怎么看？记者咨询多家影院发现，福田区中影百汇国际影城、罗湖区金光华广场南国影城的工作人员都表示，影院观影人数众多，清洗消毒工作很难做到位，3D眼镜无法接受高温消毒，卫生问题有待加强，所以目前采取只售不租措施，也是从消费者的个人眼部卫生考虑。
位于福田区佐阾虹湾和罗湖区喜荟城两家影院工作人员均表示，以往影院免费提供3D眼镜时，出现部分消费者带走或损坏眼镜的情况，导致经营成本增加，目前影院都是提供购买或自带两种服务，也呼吁消费者节约资源，自主携带3D眼镜观影。
市民是否愿意为3D眼镜“买单”？调查发现，近六成受访者表示可以理解，但3D眼眼镜价格也要规范，大部分受访者表示可以接受的价格在5元以内。 “有的3D眼镜一副就要收20元，这费用都可以再买一场电影票了。”市民黄女士说。
建议：影院提供自带或租售服务
影院3D眼镜只售不租是否合理？深圳市消委会投诉部副部长魏兴表示，目前深圳并未出台有关禁止影院只售不租3D眼镜的规定，也没有规定影院必须免费提供3D眼镜。影院要在消费者购票前明确告知3D眼镜的提供方式，否则属于强制销售。对于3D眼镜价格收费差距较大问题，目前暂没有规定统一收费标准，由市场定价。
针对消费者对额外收取3D眼镜存在不满的问题，魏兴指出，影院应尽可能为消费者免费提供3D眼镜，允许消费者自带，或者提供租借服务的多种方式，由消费者根据自身需求选择。
另外，消费者在观影时，如果遇到未提前说明并强制购买3D眼镜的情况，可以保留相关证据，通过合法方式向消委会投诉或向相关行政部门举报，及时维护自身合法权益。
深圳市消委会提醒，消费者在去电影院观看3D电影前，可提前了解影院是否提供免费3D眼镜，再根据自身消费需求选择合适影院观影。若考虑个人卫生因素问题，建议消费者购买3D眼镜后妥善保管，方便下次使用，以节约时间和经济成本。
深圳晚报记者 李瑶娜 实习生 林咪玲 王颖 责编李可心
责任编辑： GDN007
