10月17日，分期乐与广东省反诈骗中心联合上线防电话诈骗提醒弹窗，再次提醒用户：分期乐唯一客服热线为“95730”，其他任何号码来电，或要求添加客服QQ、微信的行为均不可信。
无论线上还是线下，但凡发现有人提到“清空和转移分期乐额度”、“其他平台快递丢失在分期乐退款”、“其他平台网购商品问题在分期乐退款”等情况，请立刻登陆分期乐举报平台（分期乐APP-帮助中心-有奖举报），或拨打95730客服电话举报。
近期，多地警方和分期乐接到报案称，有不法分子冒充分期乐客服，以注销账户、清空额度等为由实施诈骗，给用户造成重大损失。警方介绍，诈骗分子冒充分期乐客服打电话给受害人，谎称其“有过或曾经注册过分期乐”，在骗取受害人信任后，骗子又以分期乐平台出现问题为由，告知对方必须注销账户，否则会对后续征信产生影响。按照骗子的说辞，销户首先要将额度“清零”，并将贷出的钱转账到客服指定的“安全账户”，受害人于是一步步落入陷阱。
分期乐安全部门负责人介绍，分期乐此前已使用多重技术手段对这类不法行为进行防控。今年以来，分期乐全AI反欺诈体系综合运用LBS信息聚类、行为聚类、复杂网络、自然语言处理、语音识别等前沿AI技术，构建反欺诈实时监控、反欺诈实时排查、反欺诈演算工具、反欺诈规则引擎、反欺诈信息库、反欺诈舆论收集六个功能项，月均成功拦截欺诈订单近4000万元，拦截成功率80%以上。
