南方日报讯（记者∕方镇彬 通讯员∕莫玉仪）11月15日，笔者从常平火车站获悉，即日起，该站动车组售票厅启动升级改造。施工期间，原来10台自助售票机全部停止使用，新的人工售票处设在常平火车站出口旁，将开设4个人工售票窗口，同时提供6台自助取票机方便旅客取票。
据常平火车站工作人员介绍，动车组售票厅11月15日起正式启动升级改造，将原来的人工售票窗口移到该站出站口旁，原售票厅改造后只作为自助售票、取票之用，同时还将增加自助退票机。该工作人员表示，此举是为了进一步引导旅客更多地使用自助售票机、取票机，提高旅客售取票效率。而改造后，自助售票处的空间也较原来进一步扩大，为旅客营造舒适的售取票环境。工作人员介绍，此次改造不包括候车室区域，因此旅客还是按原来的进站口进站乘车。
15日上午，笔者在现场看到，原售票厅门口处张贴了购票指引。但由于没有自助售票机的分流，新的人工售票处短时间内聚集了数十名旅客排队购票，旅客等待的时间较平时有所延长，不过现场秩序良好。
常平火车站日常客流量约1万人次，为了确保施工期间旅客购票不受影响，该站将通过广播、张贴公示等加强宣传，同时加派人手为旅客提供购票指引。工作人员提醒，旅客最好先通过网络购票，再到现场自助取票机取票，节省排队购票时间。旅客还可关注常平火车站微信公众号“出行小助手”，及时了解最新信息。
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