“李先生，您好，我们是佛山交警车管声讯服务中心，提醒您，您名下的粤E*****号牌汽车将于11月30日年检到期，请及早到就近检测站进行检验。”在接到电话提醒后，10月31日，李先生又收到佛山公安交警寄出的信函，提醒及早办理车辆年检。
近日，佛山交警继“警银邮”、“电子保单”之后，便民服务3.0版本再推新举措——车管“（82962813）声讯服务”。据了解，车管声讯服务已试运行1个月，目前能为驾驶人、车辆所有人提供电话提醒、电话预约、电话回访三项服务功能，接到电话提醒的市民还将收到交警部门寄出的信函，预计每年能为市民提供告知服务10万多次，及时避免7万多辆机动车被强制注销和2.5万多名驾驶证逾期失效的风险。
据交警部门相关负责人介绍，声讯服务是依托全省“大数据服务基层滴灌行动”的数据分析功能，建立多个数据模型，每天更新数据资源池，根据资源池的数据信息通过拨打电话的方式为市民提供服务，下一步在搭建系统平台后，声讯服务还将拓展电话办理业务等功能。
车管声讯服务已试运行1个月记者了解到，佛山交警将服务理念融入到大数据模型开发工作中，建立了8大类业务临界到期温馨提醒数据统计模型，由声讯中心工作人员每天定时导出机动车临界年检、临界报废、驾驶证临界逾期未换证注销、学习驾驶证明临界注销和同一地点多次违法等数据信息，通过“82962813”电话号码直接通知驾驶人和车主，提醒及早办理相关业务，市民可事先了解办事流程、所需材料，大大减少了因疏忽或不了解办理流程等原因导致驾驶证、机动车年检逾期而被强制注销的情况。
声讯中心通过电话业务回访方式加强对工作站、检测站、考场、机动车检测站的业务管控和监督；并为市民提供诉求反馈的窗口，市民办理车管业务遇到疑难问题，可通过拨打车管“82962813”声讯电话，声讯中心将对问题进行解答或登记转后台处理，并将处理结果反馈给市民，及时解决市民遇到的业务难题。
据介绍，当前“82962813”声讯服务除了温馨提醒和业务回访外，还为即将到期的办理机动车核发六年免检合格检验标志、驾驶证临界换证车驾业务的市民，提供一条龙邮政代办送证上门服务；交警部门相关负责人介绍，今后，声讯服务还将拓展电话办理业务功能，采用邮政快递物联网方式，实现16项车管业务足不出户，拨打电话就能办理，让市民从少跑到不跑、少排队到不排队。
市民黄小姐对记者称，在得知办理驾驶证换证和车辆年检业务前，车管部门会电话通知并提供邮政送证上门服务，以后驾驶人、车主再也不怕因一时忘记换证或者年检被注销牌证了，感觉这种服务模式非常人性化、非常方便。
来源 | 羊城派
