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110启动三大便民服务更接地气
1月7日，在松山湖万科生活广场，东莞市公安局开展以“110，守护新时代美好生活”为主题的“110宣传日”户外宣传活动。记者了解到，东莞110报警服务台已启动“公益寻人”、移车便民服务、公共法律服务等举措，便民服务更接地气。（记者 张喜林 通讯员 管萱萱）
亲属走失可求助“公益寻人”
东莞110向市民宣传“公益寻人”项目，让市民了解该项目操作流程。
市公安局指挥中心指挥科副科长卢淦告诉记者，“公益寻人”限定发布走失2个月内的60周岁以上（含60周岁）老年人、16周岁以下（含16周岁）未成年人和精神智力障碍的人群。110报警服务台接到寻人求助后，详细登记走失人员的姓名、年龄、走失时间、走失地点、体态特征等信息，并征询其家属同意后，将走失人员信息、家属和公安机关联系方式等通过工作微信群通报“头条寻人”。在指定区域的“今日头条”用户手机客户端发布并推送寻人信息。待找到走失人员后，平台立即删除公布的相关信息，保护走失人员个人隐私。
车辆被堵多种方法告知车主移车
移车便民服务是东莞110推出的贴心措施之一，主要受理群众反映的机动车乱停乱放导致道路通行受到影响需要通知机动车所有人移开车辆的求助，以及其他需要联系车主处理的非警务求助。
记者了解到，目前主要有两种服务方式，其中自助式（全天候受理）是由群众通过“粤警民通”APP、“平安南粤”微信公众号、微信城市服务等互联网服务入口中的任何一种，进入其中“移车服务”的交互界面，输入相关车辆的车牌号码、车型等信息后，系统自动以短信方式通知车主处理。另一种则是114号码百事通，群众通过拨打114号码百事通，由114移车专席客服代为录入相关信息后，通过电话或短信的方式通知车主处理。
纠纷类求助可拨打12348
活动现场，公共法律服务同样备受市民欢迎。为更好地向群众提供专业便捷的公共法律服务，110报警服务台与12348热线联动工作。以后，纠纷类非警务报警求助会分流至12348热线，由专业律师提供专业解答，引导大家通过法律途径解决矛盾纠纷。
此举既有利于减轻处警压力，同时又有利于提高群众的服务体验，实现一站式公共法律服务。
知多D
什么情况下该拨打110？
据指挥中心民警介绍：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故，火灾、交通事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；危及公共安全、群众的人身和财产安全，迫切需要处置的紧急求助；公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》《公安机关督查条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定的各种行为，均可拨打110报警。
民警提醒市民，遇到以上情形，需要拨打110报警电话时，还应注意110接警员提示的要点，按接警员的提示回答问题，讲明所报警情发生的地点、时间、目前状况、报警事由和联系方法；若事发紧急、突然，请尽量保持镇静，尤其要把事件发生的具体地点位置讲清，也可以提供现场附近的明显标志物；拨打110后，还应积极协助警方开展调查工作。
