2020年1月3日，山东济南郭小姐向澎湃质量报告投诉平台反映，她花费200多万元购买的精装修房子，交房时出现客厅地板凹凸开裂、插座不能使用、门框多处损坏、房屋开胶等问题，不符合购房时的精装修标准，要求开发商进行整改，却被告知要在业主收房后才可以进行整改。
插座安装不稳，能看到内部电线 本文图均为受访者供图涉事开发商济南远孚置业有限公司一刘姓分管负责人1月6日向澎湃新闻表示，小区建设已通过政府相关部门验收，完全符合规定，对于业主提出的要求，已回应将会进行整改，但需要业主先收房拿钥匙，签署物业服务协议后，才可进行整改。
郭小姐说，2018年8月，她在济南市历城区中新锦绣天地中苑三区购买了一套四室两厅住宅。
根据合同约定，2019年12月30日是交房日。12月27日，郭小姐提前收到济南远孚置业有限公司发来的交房通知书，并于12月28日前往小区收房。但她没想到，期待已久的精装房却变成了“惊装房”。
“首先就是小区环境很乱，之前承诺的广场喷泉都没有，规划的园林也只有几块草坪。”她说，进入新房后，客厅的木地板已经出现凹凸不平的情况、插座中的电线裸露在外、门框多处出现损坏、门槛石地砖破裂……和此前参观的样板房装修标准严重不符。郭小姐当场表示拒绝收房。与此同时，郭小姐发现也有不少业主存在同样的问题，“有的是墙面凹凸不平、墙体歪斜、门槛石破裂。”
门槛石地砖发生破裂
门框缝隙过大、用木板塞缝原本计划收房后就安排买家具入住，但看到新房成了这样，郭小姐气愤不已，“这是我们家几代人的血汗钱买的一套房子，还背负了外债，现在这个精装修标准，真的不能接受。”郭小姐说，她多次与开发商进行协商，业主们也提交了联名诉求信。
济南远孚置业有限公司在《致A02小区业主的一封信》里表示：小区绿化及周边环境会根据业主的建议进行整改提升，整改期限是2020年4月15日。针对小区内及小区围墙、绿化等问题承诺整改期限是2020年3月31日。
但整改的前提是要求业主先签字收房，并签署物业协议，这让郭小姐在内的业主不能接受。“我们要求开发商按照样板间标准整改完毕，业主邀请第三方验房师鉴定后，才进行正式收房，延期交付期间按天进行赔偿。”
济南远孚置业有限公司一刘姓分管负责人1月6日对此表示，目前开发商已经通过纸质版回应来答应整改，关于小区绿化和环境的相应品质提升都会按照进度来处理。
对于精装修房内的诸多问题，该负责人称，精装修的装修标准、用材用料和品质规格都是和样板房一致。“说实话我们觉得这个房子已经装修得挺好了，但换一个人来看，他的眼光又是不一样的。”他表示，对业主提出的问题都会进行维修，但需要业主先完成验房、收房、签字的流程，“后续整改业主肯定要先收房拿了钥匙，然后才能通过我们这边的手续，再安排人上门整改维修。”
该负责人说，目前公司在小区内专门安排了接待业主的地方，并设置了90天集中维修期，“从交房活动结束的当天开始，我们会在90个工作日内把业主关于精装房的问题处理掉。”
郭小姐说，因为对目前交房标准不满意，仍有数百户业主拒绝收房。
