“国际消费者权益日” 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
中消协确定2020年消费维权年的主题为“凝聚你我力量”，希望通过凝聚社会、消费者和经营者的共识，进一步推动实现消费者权益保护共建共治共享。
根据国家统计局发布的数据显示，2019年全年社会消费品零售总额41.16万亿元，比上年增长8%，而国内生产总值比上年增长6.1%，消费对经济发展的拉动作用明显。但随着消费市场的快速发展和各种新兴消费形式的不断涌现，消费侵权事件依然层出不穷，并不断呈现新特点。
黑猫投诉广东站盘点2019年的投诉个案发现：广东是全国投诉人占比最高的省份、广州是全国最爱上网投诉的城市、网友投诉涉及的金额主要分布在101-300元之间、八成投诉人是男生、95后是消费维权“主力军”、金融支付行业成投诉“重灾区”，“不予退款”成为年度投诉热词…
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编辑：林泽君 设计：陈宇然
