4月14日，一网友在黑猫投诉广东站投诉韵达速递没有及时取件，导致邮件不翼而飞。3月12日凌晨，她在支付宝下单上门取件服务，当天上午，韵达客服致电说业务员没办法在指定时间内来收取快递，于是她把取件时间改到下午两点。下午两点，她在小区门口没见到业务员，业务员电话告知她在另一个小区，让她把快递放在小区门口，并拍下快递照片。但当业务员来到小区门口时，快递已经丢失了，至今韵达还没有处理方案和赔偿行动。截至4月15日15时，@韵达速递官微 尚未在在黑猫投诉广东站作出回复，后续进展，我们将持续关注。投诉详情