广州日报讯 （全媒体记者 林亦旻）“当时她们进去时就发现玻璃门的滑轨脱落了，就想赶紧出来，没想到玻璃门就碎了。”孙先生报料，自己一家三口昨天在广州住酒店时，妻子和女儿两人正准备洗澡时被突然脱落的洗澡房玻璃门划伤，其中妻子有3处需要缝针，目前经过治疗已无大碍。
孙先生介绍说，前日中午，自己一家三口住进了位于聚德西路的柏高酒店。下午4时许，母亲带着女儿进入淋浴间准备洗澡，“我老婆说进去的时候就发现玻璃门的导轨脱落了，于是赶紧带着女儿想出来，没想到玻璃门突然掉了下来。”孙先生说，当他听到声响后进入洗手间时，发现母女二人身上都有被玻璃碎片划伤的痕迹。随后，母女二人在酒店工作人员的陪同下进行就医，孙先生说，酒店的工作人员还是比较负责的，一路陪同着母女二人。
记者从孙先生提供的照片看到，玻璃门破裂后掉在了地上，满地都是玻璃碎片，母女两人身上和脚上都有划伤，“母亲伤得比较多，在医院一共有3处缝了针。”
酒店的相关负责人表示，事发后酒店的工作人员已经第一时间陪同母女两人去医院就医，目前她们已无大碍，酒店还支付了1500余元的治疗费用。该工作人员称，由于事发地点在房间内，并没有监控录像，玻璃门破损的原因尚无从得知。“只知道玻璃碎了，但不知道是不是有外力所致，因为房间里用的都是钢化玻璃，一般是不会碎的。”该工作人员表示，对于孙先生一家的赔偿要求，目前还在与他们协商当中。
对此，广东法制盛邦律师事务所律师邓刚表示，若酒店未尽到安全保障义务，比如设备设施不合格、地面易滑、没有及时对设备设施进行维护和维修、没有对客人正确安全使用设备设施进行告知和提示，由此造成他人损害的，应当承担赔偿责任。若能证明客人有过错的，可由客人承担相应的责任。
