来源：中国证券报
连日来，国内苹果手机用户频频投诉苹果ID被盗号，绑定的支付平台款项被盗，最高损失已达上万元，而苹果公司对此回应称：同情但无法退款。
超700人苹果ID被盗刷
据报道，上海市民服务热线12345接到大量投诉，最近不少人反映自己的苹果账户被莫名盗刷，损失最高的一位被盗刷了上万元。
目前受害者在网上建了QQ群，在两个“苹果ID被刷处理”QQ群中，每个群的成员数量都已达三四百人，分布在全国各地，目前受害者加起来已经超700人。损失最高达10万元，苹果回应：同情但无法退款。
群成员几乎都在9月份发生了被盗刷状况，被盗刷金额从几百元到上万元不等。事发后，大家才意识到可能是因为自己设置了免密支付，却没有限定免密支付的频次和额度。
群成员只能解绑苹果设备上所有支付平台，取消支付平台上的免密支付或自动扣款功能，同时更换苹果ID账号密码，有人甚至把原ID注销。
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“付费”项目多为游戏充值值得关注的是，受害者都曾使用过免密支付或自动扣款的订阅服务，付费项目多为游戏及为苹果账号充值。
一位受害人刘女士讲述了她的遭遇，9月24日22时10分，她的iPhone 6 Plus手机收到弹窗显示，短短两分钟自己的支付宝账户接连被扣除2000元，还自动关闭了一项苹果服务。
随后，她查看了自己的Apple ID近90天内的购买记录，她当天为Apple ID“充值”了3笔费用，还为自己闻所未闻的“传奇世界”、“魔域口袋版”两款游戏“购买”了2000多元的“元宝”和“魔石”。
当晚22时06分，刘女士还收到一份“操作提醒”邮件，显示她的苹果ID在iPhone 6上登录了iCloud。但刘女士仅有iPhone 6 Plus一台苹果设备，当即觉得自己是被盗号了。
值得关注的是，平时用支付宝都是使用密码或指纹，盗刷者是怎么扣除费用的呢？
在和其他受害者交流中，刘女士想起此前支付宝通知中有过“关闭免密支付功能”的提醒，但她怎么也记不起自己什么时候开通过这项服务，更没有使用过。她怀疑可能是自己的信息遭泄露，被不法分子利用。
她联系苹果客服8次，但对方除了表示“同情”，就是在提交系统审核后告知其无法退款，没有理由。刘女士转而向上海消费者保护委员会请求协助申诉，但苹果方面此后回复刘女士的结果，依然是“系统判定无法退款”。
另据媒体报道，今年4月20日海口的李女士也遭遇了游戏充值方式盗刷。当天李女士突然收到手机短信，内容显示，自己的两张信用卡消费超过5000元，但李女士并没有消费这两张信用卡。
李女士称，首先是她的光大银行信用卡被盗刷，她立即联系银行冻结信用卡。但没多久，她的兴业银行信用卡被盗刷。根据李女士提供的流水账单，两张信用卡共计消费12笔，消费金额为5478元。
