独家调查:一样的整容 不一样的价格
315前夕，新浪广东8名女编辑，以顾客身份体验广州美莱整形医院、广州新时代整形医院、华美美容医院、广州曙光医学美容医院四家整形美容医院。编辑在体验中发现，同样一个整形项目，从药物到手术成本，报价费用相差却很大，少则几千元，多则过万元。【详细】
独家:广州汽车4S店销售服务满意度调查
潮退了，才知道谁在裸泳？在早春时节无销售压力节点，新浪广东启动汽车神秘访客调查项目，对20个主流汽车品牌4S店进行销售满意度研究。收集到的不仅是调查数据，更是一次次的真实的感知。【详细】
新消法315正式实施 亮点解读
新《消法》自2014年3月15日起施行，此次修改内容涉及面广，在完善消费者权利、强化经营者义务、加重经营者责任、加强国家保护等方面作出了明确规定。广东省工商和消协就就修订后的重点和亮点作了简要解读。【详细】
玻尿酸隆鼻
膨体隆鼻
硅胶隆鼻
丰胸
大腿吸脂
腰腹吸脂
手臂吸脂
祛斑
在新时代整形医院，该院一名医生向介绍隆鼻使用的材料玻尿酸，国外进口一支7800元。同是国外进口玻尿酸，在华美和曙光了解到的价格每支8000元。而美莱给出进口玻尿酸每支7000元，差价在一千元左右。
膨体隆鼻进口和国产产品差价巨大，最高价格和最低价格相差达到六七万元。
硅胶隆鼻价格相对较低，但是国产与进口产品同样差价巨大，而且四家医院均未透露材料的型号与厂家。
新时代和美莱两家医院丰胸价格差异太过明显。国产的的丰胸材料，美莱报价一万多元，进口要3万以上。而在新时代，丰胸材料就分为三个等级，国产是1.2万元，进口材料从三万多到八万多不等。
在广州曙光医学院美容医院，以腰腹抽脂为例，冯称腰腹抽脂环吸费用两万元，价格不包括麻醉、住院的费用，还需要预留二三千元的费用。
华美腰腹环吸15000-20000元，按部位收费2200一个部位，需12个部位。新时代按部位收费，根据肥胖程度，分为2800、3800、5800一个部位。
新时代按部位收费，根据肥胖程度，分为2800、3800、5800一个部位。而美莱按面积收费，腰腹抽脂在22000-28000元。
在华美美容医院，美肤汗管瘤激光，3600元包年，试做一点也要收3600元。曙光诊断汗管瘤激光治疗6000元，一侧3000元，做完不能包以后不长。
网购七天内可无理由退货
新《消法》第25条规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。”
四类商品不享受七日“后悔权”：(一)消费者定做的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。【详情】
耐用商品六个月内举证责任倒置
耐用商品六个月内出现质量问题，由经营者承担举证责任。根据新《消法》第23条规定，“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”【详情】
消费欺诈实行“退一赔三” 精神损害赔偿入法
新《消法》第55条规定，欺诈消费者的惩罚性赔偿从“退一赔一”提至“退一赔三”，赔偿金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照规定。经营者明知商品或服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照规定赔偿损失。这里的“损失”，还包括精神损害赔偿。【详情】
消费者个人信息受法律保护
新《消法》第29条规定，“经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。”“个人信息保护”首次出现在《消法》中，保护个人信息，人人有责。【详情】
网购平台未尽责应承担连带责任
《消法》第44条规定，“网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿”；“网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”【详情】
虚假广告发布者应承担连带责任
新《消法》第45条规定，“广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。”看了虚假广告买到劣质产品的消费者，即使找不到经营者(广告主)索赔，也可以向虚假广告发布者索赔。【详情】
维权指南
- Q：普通商品过了七天还能“三包”吗？
- A:七日后符合法定解除合同条件的，消费者可退货；不符合法定解除合同条件的，可要求经营者履行更换、修理等义务。
- Q：采用哪些方式销售的产品可以选择无理由退货？
- A:经营者采用网络、电视、电话、邮购等非现场方式销售的商品，可以选择无理由退货。
- Q：拆了包装的商品能退货吗？
- A:消费者拆包装时要注意保持商品完好，否则不能无理由退货。
- Q：退货的运费由谁来承担呢？
- A:一般情况下，退货的运费由消费者承担，如若经营者和消费者另有约定的，按照约定。
- Q：是否所有商品都适用举证责任倒置？
- A:并非所有的商品都适用该条款，第二十三条明确规定包括机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机，后面用了个“等”字兜底，也就是说还有与法条中列举的商品相类似的商品可以适用这个规定的，包括那些按照社会一般的认识，使用时间较长，具有一定技术含量的商品。
- Q：怎样认定欺诈行为呢？
- A:构成欺诈行为一般须具备4个要件：(I)欺诈人有欺诈的故意。(2)欺诈人实施了欺诈行为。(3)被欺诈人因欺诈而陷入错误。(4)被欺诈人的意思表示与欺诈行为之间具有因果联系。
- Q：未经同意，能向个人发送商业信息吗？
- A:不能。经营者未经消费者同意，或消费者明确拒绝的，不得向其发送商业信息。
- Q：网络交易平台提供者在什么情况下将和销售者或者服务者一起对权益受损的消费者承担连带赔偿责任？
- A:网络交易平台提供者在明知或者应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益的情况下，未采取必要措施的，将与销售者或者服务提供者承担连带民事责任。
- Q：如何查询经营者的信用档案？
- A:广东省工商行政管理系统企业信用信息网已于去年10月开通，该网汇集了全省所有企业和个体工商户的信用信息，消费者只需要登录该网站(网址http://qyxyw.gdgs.gov.cn/)，输入商家的注册号或者名称，就可以查看到商家的企业登记、年检验照、获得荣誉以及受到处罚的信用资料，所有信息都实时免费对外公开。
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