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清远工商银行清新支行开启创新智能化服务模式

2017年08月14日 11:26 新浪广东  评论(人参与

  为向客户提供温馨的服务氛围和良好的服务体验,清远工商银行清新支行营业部强化网点环境治理,努力改善服务面貌。靓化贵宾服务专区和财富管理中心。不仅做到窗明几净,还提供了急救用品,便民服务台等服务设施,还尽可能为客户提供一个温馨、舒适、专业的服务环境:

  (1)加大网点智能化改造,创新“客户自助+协助服务”的智能化服务模式。进一步提高金融服务质量。

  (2)利用晨会和班后会议,对每一位员工进行服务理念培训,强调服务的重要性。强化员工的服务意识,提高服务水平。

  (3)优化服务流程,简化柜面服务处理流程。做到举手迎,笑相问,双手递,快速办,巧营销,提醒递,目想送。

  (4)利用中午休息时间,到企业客户单位,为企业员工提供工资卡激活服务。让客户感受到,工行服务的温暖与周到。真正为“您身边的银行,可信赖的银行”做代言。

  (5)举行VIP答谢会,感谢客户的支持和信任,拉近与客户的距离,维系良好的客户关系。为客户安全使用银行卡提供专业讲解,提醒客户安全用卡,做好信息保密,防止信息被盗。为客户提供专业的理财顾问服务,解决好客户关心的热点、难点问题。通过服务为客户创造价值!

  清远工商银行清新支行营业部坚持以客为本,将创新服务作为工作的重点,不断提升服务水平和服务质量,努力做到“客户满意的银行”。

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