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工行清远开发区支行辞旧迎新 打造暖心知心网点

2018年01月06日 09:42 新浪广东 

  工商银行清远开发区支行营业室一直以来都十分注重客户体验,始终坚持以“客户是他们的亲人”的服务理念对待每一位客户,将客户服务摆在网点生存至关重要的位置上。据悉,该行为响应“工行温度”专题宣传活动,从心出发,以打造“暖心知心”网点为目标。

  不断完善网点各类设施设备  做一家方便客户的知心网点

大堂经理为客户指引碎纸机操作大堂经理为客户指引碎纸机操作

  工行开发区支行营业室近来陆续更换及新增多台智能设备:可以更新身份证有效期的多功能叫号机一台、囊括多种个人业务的智能终端机四台、彻底清理维修过的ATM机四台、保护客户隐私,方便客户处理废弃资料的碎纸机……多类硬件设施齐备;网点厅堂从客户角度考虑,想其所想,一切都尽量为了方便客户而设。

  充分协同、调动各岗位人员  做一家快捷的暖心网点

  该行始终坚持以人为本,始终坚信在银行服务中,“人”——银行员工是网点最重要的“王牌”,从开门维持日常运营,到产品的推广推销,再到客户维护等等方面,银行员工都是核心,因此,该行以最大努力,配备了一名对公柜员、两名现金柜员,一名对公客户经理、一名理财经理以及一名大堂经理,多个岗位联动协调,争取用最短时间,急客户所急,为客户提供最暖心的服务;同时为了提高网点的便民措施,该行新添了一台微波炉、一台冰箱、一台饮水机,从多个方面各个细节关怀客户,从内外打造暖心网点。

大堂经理递热茶给客户大堂经理递热茶给客户

  如今,在“客户是他们的亲人”的理念下,工行清远开发区支行营业室已经营造出良好的服务氛围,今后他们将秉承着打造“暖心知心”网点的理念,继续提升服务质量,为客户提供优质服务。

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