某市民购买85万奔驰车 空调出故障要求退车
南都讯 记者杨亮 珠海市民周先生近日花85万元购买了一台奔驰车,不料才开了40多公里,汽车空调就不制冷了,这让他对汽车质量产生疑虑,要求退车。涉事4S店昨日回应,空调不制冷只是小问题,无法退车,但将负责维修。
“我没想到刚买的豪车就出了故障,心里实在接受不了,”周先生说,自己不久前在珠海仁浮汽车4S店购买了一款名为“G LE”的奔驰车,购车款加上其它花费共计85万余元,上周五(6月24日)提到车,当时出于对品牌的信任,根本想到这么贵的车很快就会出故障,没有太认真检查就直接开回了家,“当时为了散味,我打开车窗,没有开空调,不知道空调是坏的。”
周先生介绍,周末自己出差,新车一直躺在车库,直到昨天回来,他开车外出时才发现空调不制冷,“现在是夏季,珠海气温这么高,不能开空调实在太热了。”而新车买回家几天,开了才40多公里就遇到故障,也让周先生感到气愤。
周先生说,自己6月29日上午赶到4S店维修,一直等到下午四五点钟,汽车仍未修好,工作人员态度也不好,他于是决定退车,但4S店始终不同意,“商品都有三包服务,新车坏了,要求退车是合理的。”
对于周先生的说法,仁浮4S店维修负责人昨日下午向南都记者基本予以证实,但表示4S店工作人员一直在积极帮助周先生处理问题,周先生昨日上午开车到4S店维修,因为是新车出故障,大家都能理解周先生焦急的心情,但经初步检测,汽车空调不制冷可能是因为冷媒泄漏,至于哪里出现泄露,还需进一步检测,但在检测期间,周先生可能等的时间有点长,收走了车钥匙,导致维修工作一度暂停。
该名负责人表示,周先生遇到的只是小问题,4S店将负责修缮,但他提出要退车,并没有依据,接下来仍将继续与周先生沟通解决此事。截至南都记者发稿,周先生作出让步,放弃退车,同意4S店进行维修。
律师说法
未达退车条件但可要求维修
国信信扬律师事务所律师林叔权表示,汽车作为商品同样享受三包服务,在保修期间遇到故障,4S店应免费维修,至于能否要求退车,如果达到了购车合同中约定的退车条件当然可以退车,但如果合同中没有约定,只能依据法律规定,但通常只有当汽车出现严重质量问题或产品缺陷,被厂家召回等情况才能退车,本案例中,周先生只是汽车空调出现故障,尚未构成退车的条件,但周先生可以要求4S更换空调。
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