在日前举行的中国（广州）第二届家庭服务行业圆桌会议上，广州市妇联发布了家政行业大数据调查报告——中国•广州（2017）》。数据显示，2017年以来家政服务支出一直呈两位数增长，母婴护理、家庭教育、护理陪护需求旺，进入“二孩时代”，广州的月嫂/育婴的工资水平已达到近7500元，15.9%的家政从业人员的月平均收入达一万元以上。
广州4区家政服务需求最大
报告显示，2017年第一季度家政服务业产值增加7.8%，第二季度家政消费支出增长率为15.9%，家政服务支出呈两位数增长，家政服务行业供需均超GDP增长。“母婴护理”、“护理陪护”、“家庭教育”是目前家政机构的主营业务。中国的“二孩政策”和人口老龄化令一老一小成为家政服务核心群体。未来母婴和养老护理需求将呈增长之势。
报告中通过电话采访、网络投放和线下发放结合的方式，对家政行业采集最新数据和分析。数据显示，广州家政服务的招聘热区集中在天河区、海珠区、白云区和番禺区四大片区，意味着城市中心地带和居民集聚区的家政服务需求最大，相对应的招聘需求也最为旺盛。
保姆护工需求量最大
调查发现，广州市民对保姆/护工的市场需求最大，占比达45%，其次是保洁/清洁工，占41%，月嫂/育婴仅占14%。一定程度反映出，保姆和保洁为两大日常服务内容，也是生活中的刚性需求，占据较大的市场份额。
保洁/清洁工、保姆/护工、月嫂/育婴是招聘数量最多的三大工种。而在这三个工种招聘条件中，保洁/清洁工的经验要求最低，82%是“不限经验”；保姆/护工“不限经验”的占79.4%;月嫂/育婴的经验要求最高,要求1-3年经验的占22.3%。
此外，月嫂/育婴对学历的要求最高，保洁/清洁工近九成要求学历不限。
月嫂育婴师平均工资最高
数据结果显示，三大工种中，月嫂/育婴的工资水平最高，达到了7493元。保洁/清洁工的平均月薪最低，为3586元。二者之间差距较大。保姆/护工的平均月薪仅次于月嫂/育婴，达到6744元。
数据结果还显示，近五成家政从业人员的月平均收入处于2501-5500元之间，其中月平均收入在4001-5500元之间的比例达25%，15.9%的人月平均收入达一万元以上。总体而言，家政从业人员收入处于中等水平。
超六成服务员初中及小学学历
家政从业人员结构来看，年龄居于41-50岁之间的家政服务员比例最多，占49.4%，31-40岁之间的家政人员比例占27.2%，由此可知，从事家政服务工作大多属于中年妇女，而其中农村户籍占比六五成，超六成服务员集中在初中及小学学历，并以，并以两广地区从业人员最多，占比超八成。。
此次报告中还使用分词工具提取出大众点评数据中的关键词，统计词频并对高频词进行分析研究，其中，“擦”、“清洗”和“洗”是用户提及最多的三个关键词，而“怀孕”、“育婴”、“医院”居前三名，说明母婴护理需求旺盛。
趋向选择线上线下相结合
家政机构类型中，传统门店以30.6%的比例排名第一，传统门店和线上订单的机构占27.5%，排名次之；O2O平台占18.4%。由此可以判断，目前家政市场线下服务依然占据主导地位。不过O2O平台涌现，家政服务机构开始趋向选择线上线下相结合的方式。
另外，从事钟点工服务的家政服务人员占比达46%，住家服务型超过一半比例，两种服务类型各有优劣，在家政市场中占据同样比重份额。
记者 李拉 通讯员 穗妇宣
