2018.10.11 保值快递下单，次日圆通芳村数码基地上门揽收；

2018.10.21 经过和圆通收件方网点和圆通总部多次沟通，确认丢件；

2018.10.22-11.22 经过多次沟通，最终确认由寄件方（我司）向圆通芳村数码基地提出理赔。但对方不愿意按保值价格9000元做出赔偿，只愿按每单300元至500元赔偿，也不愿给出正式的理赔文件，最后拒接电话。

2018.11.28-11.30 3次向圆通总部提出投诉，圆通总部给出的答复时间是24小时内，但是无下文。

2018.12.3  再次致电圆通总部后（话务员：639638），圆通芳村数码基地经理黄先生回电说和我司还有其他结算问题，希望一起洽谈解决。

12月21日：芳村数码基地负责人在我司开会，建议网点下周二以前举证我司对他们的欠款，邮件丢失赔款还按我们的保价金额9000元计算，双方多退少补。

12月25 日：圆通网点短信回复不接受我们建议；

12月27日：向邮政总局投诉（接线员9003），邮政总局回复于10月底已经受理（收件方华森4s店发起）并和圆通公司协调，赔偿金额为每单300元。