惠东各单位将建立行政服务承诺制

　　南方日报讯 （记者/罗锐 通讯员/杨秀良）惠东县干部生态治理正在往纵深方向推进，近日，惠东县召开两场干部生态治理工作现场会，为干部生态治理升温加压。在干部生态治理过程中，惠东县将推动各单位建立行政服务承诺制、满意度回访调查机制和正面引导机制等。

　重点整治慢作为等不严不实问题

　　近日，惠东县分别召开宣教卫系统干部和平山街道生态治理行动现场会，惠东计划选取3个乡镇和7个县直单位召开现场会，希望通过一场一场的现场会，让干部生态治理行动做到全覆盖，倒逼每一个单位将治理行动落实到位，倒逼每一名党员干部参与进来。

　　惠东将开展常态化监督，完善暗访、曝光、查处、追责四管齐下的暗访工作机制，加大对各级各部门贯彻落实中央八项规定精神、向社会公开办事服务承诺等情况的监督力度。春节将至，节前惠东县纪委监察局将组织10个明查暗访组，深入全县各级各单位检查落实中央八项规定精神、开展干部生态治理行动等情况。

　　惠东县常委、纪委书记潘智说，在治理行动中，要针对当前党员干部队伍存在的慢作为、“中梗阻”“踢皮球”“二传手”“和稀泥”五种不严不实的突出问题进行重点整治。对在干部生态治理行动中行动缓慢、落实措施不力的单位，惠东县纪委将点名道姓公开曝光，严肃问责；加大对为官不为、为官乱为的反面典型曝光力度。

　　公开单位“一把手”专线服务电话

　　通过开展干部生态治理工作，一些单位狠抓落实，成效明显，从明查暗访情况看，公款吃喝、公车私用、公款旅游等现象有了明显好转。从政风行风民主评议和满意度测评情况看，群众对窗口服务的平均满意度悄然好转。

　　一些单位还有创新举措，如惠东县卫计局建立行政服务承诺制、满意度回访调查机制、政风行风监督机制等多项工作机制，该局服务对象满意率从66%提高至目前的80%。

　　潘智称，各单位要建立行政服务承诺制，推行向服务对象发放《行政服务承诺书》，公开行政服务咨询电话和本单位“一把手”专线服务电话，通过网络媒介、电视台、服务窗口等平台，将承诺事项广泛向社会公开，做到有诺必践。

　　此外，惠东将推动各单位建立满意度回访调查机制。在各服务窗口搭建短信沟通平台，实行服务对象100%回访，每月通报各部门执法、审批、服务满意度调查情况，倒逼改进工作作风，提高服务质量。

　　为了树立正面典型，惠东将组织在治理行动中表现突出的10个单位“一把手”在惠东电视台谈治理行动，组织在治理行动中落实监督责任到位的10名纪委书记（纪检组长）谈如何抓好治理行动，组织在治理行动中表现突出的10名中层干部谈问题整改和心得体会。