2020年，面对新冠疫情带来的一系列困难和挑战，光大银行按照“稳中求进、变中求机、进中求新”工作总要求，保持定力、积极应对、巩固优势、补强短板，践行新发展理念，聚焦一流财富管理银行建设，积极服务实体经济，加快零售转型和轻型化转型，强化科技赋能，推动高质量发展，逐步形成自身经营特色，综合竞争力不断增强。

　　一季度，光大银行加强对疫情受困行业及医疗、生活物资保障行业的信贷支持。截至3月末，该行对批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等受疫情影响较大行业表内外累计投放941亿元，为医疗和生活物资保障领域表内外累计投放572亿元，并推出系列“抗疫”普惠产品，全力支持抗击疫情，助力复工复产。

　　存贷款增长较快，服务实体经济能力增强

　　光大银行积极满足社会融资需求，有效服务实体经济，特别是大力支持防疫工作和防疫行业，适度加快贷款投放。截至3月末，该行贷款总额28950亿元，较上年末增长1828亿元，增幅6.7%，同比多增945亿元。

　　存款方面，该行继2019年末突破3万亿元大关后，2020年一季度继续保持良好增长势头。截至3月末，该行一般存款余额35306亿元，较上年末增长5127亿元，超过上年全年增量668亿元，增幅17.0%。

　　零售业务规模、效益提升，轻型化转型扎实推进

　　光大银行建立了以零售为核心的财富管理指标体系，在人力资源、信贷资源、财务资源等方面加大财富管理转型支持力度。截至3月末，该行零售存款余额8126亿元，较上年末增长1056亿元，增幅14.9%；零售核心存款余额5047亿元，较上年末增长517亿元，增幅11.4%。在零售存款快速增长的同时，该行零售AUM也实现持续较快增长，增幅5.1%。

　　零售中间业务方面，资产管理表现突出。作为首批获准筹建、首家获准开业、首家成立的股份制商业银行理财子公司，光大理财的经营效益开始强势增长，2020年一季度资管中收同比增长284%。此外，零售代理中收持续较快增长，同比增幅9.6%；云缴费中收贡献快速提升，同比增幅51%。

　　除资管和代理收入实现较好增长外，光大银行贸易金融、银行承兑、托管收入也增长较快，同比增幅分别为31.8%、28.0%、11.5%。2020年一季度，该行实现手续费净收入73.4亿元，同比增长5.5%，轻型化转型持续深入。

　　在零售效益提升和中收较快增长的推动下，光大银行经营效益在过去两年快速增长的较高基数上，2020年一季度继续保持两位数增长，实现营业收入373.1亿元，同比增长10.2%；净利润108.7亿元，同比增长11.5%，增幅同比提升4个百分点。

　　客户基础持续夯实，数字化金融科技水平和获客能力不断提升

　　光大银行的客户和用户规模持续壮大，2020年3月末，对公客户69.42万户，较上年末增长1.55万户，增幅2.3%；零售客户10547万户，较上年末增长459万户，增幅4.6%；云缴费接入项目7964项，较上年末增长761项，增幅11%；云缴费累计用户突破5亿户，一季度当季用户2.06亿户，同比增长3300万户，增幅19%。

　　客户基础不断夯实的同时，光大银行加快数字化转型步伐，深化金融科技的应用，加大“非接触式”金融服务的创新力度，积极推进远程开立对公账户试点，制定并推广基于电子账户的工资代发解决方案；升级手机银行开放体系，拓展跨行支付场景；深化区块链技术应用，“双链通”区块链平台成功落地“光信通”首笔融资业务，为广大个人和企业客户提供高质量的线上金融服务；基于分布式云计算存储技术，依托高度加密算法，远程银行上线“移动客服”，已为超20万客户提供“云端”服务。

　　风险管理全面加强，资产质量稳步向好

　　光大银行执行审慎的风险政策，保持合理的拨备计提力度，2020年一季度拨备支出同比增长12.2%，拨备覆盖率182.22%，较上年末上升0.6个百分点，整体风险抵御能力持续增强。持续完善风险管理体系，加强统一授信管理，优化授信政策架构，推进智能大数据风控体系建设，巩固风险管理基础；2020年3月末不良贷款率1.55%，较上年末下降0.01个百分点，资产质量总体可控。

　　当前，我国疫情防控阶段性成效进一步巩固，经济社会运行秩序加速恢复，光大银行将继续以价值创造为主线，在打造一流财富管理银行的经营实践中服务国家战略、支持实体经济、满足人民群众美好生活的需要。