旅途意外无需谈虎色变 避免冒险行为避开危险地带

在景区游玩要避免发生重大的伤亡事故，避开危险物非常重要 华山景区供图

雨天游览留心地面湿滑 刘星彤 摄

旅游意外频发，游玩时应处处留神提高警惕 刘星彤 摄

　　期旅游安全事故频发，仅4月份就有日本本州、阿富汗、缅甸、日本九州等地相继发生不同规模的地震，有游客在景区游玩被猴子蹬掉石块砸中身亡事件发生。旅途中遇到天灾常常不可预计，盲目恐慌不但于事无补，也会忙中生乱。如何准备充分、提高警惕，在出行前和旅途中加强防范意识，在意外发生时理性应对，是作为游客应思考的问题。本期，记者就此采访了业内人士，希望给出国旅行的读者一些建议。

　　文/羊城晚报记者 刘星彤

　　A 天灾不可预计 不必盲目恐慌

　　根据经验，最常见的旅途意外，首当其冲为台风、地震等天气及环境灾害。南湖国旅导游中心日韩部组长胡中原表示，通常受台风影响较多的地区为中国台湾、日本、韩国，以暑假前后最为集中，这几个地区的出游人数也相对较多。

　　对旅行团来说，台风对游览通常影响不大，最主要的影响是导致飞机无法正常起飞，出现大面积延误。

　　另一个较为常见的天灾为地震。一旦发生地震，对旅行团造成的主要影响是回程航班受阻。若震中位置离行程较近，也会造成暂时性的当地交通堵塞。

　　若旅行团所在位置距离震中较近，旅行社通常会更改接下来的行程。若地震震级较强，会第一时间联系国内总公司报备，帮助游客与国内的亲友取得联系，视情况终止行程。

　　“若地震影响特别大，行程会被取消。因不可抗力取消行程，旅行社一般会对未发生的酒店、景点、用餐等费用尽量退回，并视具体情况具体协调。要提醒的是，由于地震发生后，多数游客希望在第一时间改签回国，而团队改签未必能够第一时间满足，此时就要等待航空公司的进一步协调。”

　　胡中原表示，对地震无需“谈虎色变”。拿地震发生最频繁的日本来说，当地已有完善的救援机制，政府和民众有足够的抗震经验，可多留意电视台滚动播报。“以近期的九州岛地震为例，该地区离常规日本团队游行程涉及的东京、大阪尚有近一千公里的距离，即使地震发生后，依然有很多旅行团在日游览，并未受到任何影响。”

　　胡中原表示，若将暂时停留在地震所在国家，应保持冷静，想办法尽快向国内亲友报平安的同时，听从旅行社领队的指挥，勿自乱阵脚。

　　要提醒的是，对于在国外遭遇突发的政治暴乱、游行罢工等大型事件应引起重视，立即中止游览，第一时间返回酒店，避免在街上行走，先观望待掌握局势后，再听从领队或导游的指挥展开下一步行程。

　　“此外，在欧洲被盗非常常见，要谨记预防胜于治疗的原则。近年来，中国游客给全世界的印象都有几分‘土豪’的意思，但总的来看，广东游客的整体出游素质和防盗意识比国内其他地区要高出很多，不过仍然要提醒大家，在人多的地方或容易被盗地区应格外注意保护财物，避免露财。一旦发现被盗，首先要报警，若护照丢失，应尽快联系当地大使馆办理新的旅游证明，以防无法顺利回国。”胡中原表示。

　　避免冒险行为 避开危险地带

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　　除了天灾、政治事件及被盗等意外，一些冒险行为如攀爬危险地带、在准备不充分的情况下徒步探险等，都可能引发安全事故。游客在景区游玩被猴子蹬掉石块砸中身亡事件，则提醒游客，即使在看似安全的地方游玩，也应时刻警醒，留神无妄之灾。

　　驴妈妈门票事业部总经理方腾飞表示，在景区游玩要避免发生重大的伤亡事故，避开危险物非常重要，安全防范应时刻牢记在心。“在山水类景区，尤其要注意避开山脚、陡崖，以防止山崩、地裂、滚石、滑坡、泥石流等风险。在躲避山崩、滑坡、泥石流时，要向垂直于滚石前进的方向跑，切不可顺着滚石方向往下跑；也可躲在结实的障碍物下，或蹲在地沟、坎下，特别要保护好头部。此外，随着气温升高，漂流、游泳、嬉水等夏季玩水活动也进入旺季，一定要注意景区的安全提示，穿戴好应有的防护设备，不要前往危险水域活动。”

　　除此之外，方腾飞特别提醒，变压器、电线杆、广告牌、水塔、狭窄的街道、危旧的房屋、危墙、女儿墙、高门脸等有安全隐患的地方不可长时间停留。

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　　购买旅游意外险 旅途多份保证

　　根据《旅游法》规定，旅行社必须强制投保旅行社责任险。而根据旅行社责任险的条款，保险公司只对因旅行社自身过失对游客造成的损失承保。若游客在旅行过程中因自身的疏忽导致意外事件，若带队导游无直接责任，便不在旅行社责任险的赔付范围内。

　　目前，多数景区也会投保“公众责任险”，但保障的主体非游客而是经营单位。这意味着，由于景区管理不善、设施缺陷造成的伤害事故，游客才能得到赔付，而游玩过程中发生的意外伤害当景区不存在直接责任时，游客便无法获取保险赔偿。

　　对此，驴妈妈门票事业部总经理方腾飞提醒游客，在预订旅游产品时再添购一份旅游意外险十分必要，一旦发生旅途意外，可以得到及时的赔偿。

　　以驴妈妈旅游网的“买门票送保险”增值服务为例，凡90周岁（含）以下身体健康的消费者通过驴妈妈购买景区门票（预付）和自由行（含景区门票）产品后出游，在入园至出园期间一旦发生意外，针对意外伤害身故和残疾、意外伤害医疗、食物中毒身故、食物中毒医疗等保障内容，均可获得给付或赔偿。区别于市面上一般的旅游意外保险，所赠送的“景点门票意外保险”涵盖了漂流、滑雪、跳伞、潜水、攀岩、赛马等休闲娱乐性高风险运动所带来的意外伤害。

　　刘星彤