新会80后创业开养老院 200老人排队等入住

梁权标几乎每天都会来到养老院和老人们聊聊家常打打牌。南都记者 孙振飞 摄

梁权标希望找到合适的新地址，开第二间养老院。

　　明天是重阳节，这是尊老、敬老、爱老、助老的节日。新会一80后房产中介梁权标，两年前预测到养老市场的井喷，与另一名合伙人一起融资筹款1100万，创办了一家养老院，实行现代化管理，如今250个床位已经满了，还有近200个老人在等待入住，现在正在找地方扩容。一起来看下80后创业人究竟有什么样的创业故事。

　　新会一名80后，在做了几年房产中介之后，看到养老市场的巨大潜力，与人合伙筹资1100万，办起了一间养老院，如今近两年过去了，当时设立的250张床位已经完全住满，还有近200位老人在等待入住，他与合伙人一起搞的“养老事业”正在风生水起。本期人物，这位梁权标将讲述他的“养老创业”历程。

　　找时机：

　　房产中介转型养老事业

　　2013年8月以前，这位江门80后梁权标，还在一家地产中介公司做地产中介，在工作中他认识了当时还在外贸公司工作的陈泽荣。“我的这位搭档陈泽荣对大政策比较关心，他意识到将来养老事业可能是一个创业方向，所以我们决定一起在养老事业上做点事情。”梁权标回忆道。

　　随后梁权标就辞去了地产中介的工作，与陈泽荣一起到民政局了解相关政策，他们获知政府正在大力鼓励民资开办养老机构，每个床位一次性补贴50 0 0元。随后他俩开始进行市场调研，跑遍了江门市区、新会的所有养老院，调研结果表明，养老市场很大，而且目前的养老机构有很多可以改进的地方。

　　“在创办养老院之前，我对市场就一点也不担心，因为新会所有的养老院我都去了，他们的运营模式也都了解，他们的不足之处，就是我的机会，所以一开始我就很有信心。”梁权标分析道。

　　在经过一番调查之后，梁权标决定开始创业，在新会区办一家硬件水平高、真正服务老人的养老院。

　　选址难：

　　找地方用了半年

　　虽然前期调研充足，一进入这个行业，梁权标才知道养老行业也有难做之处，在选址上就遇到了麻烦。现在江门的养老院场地，往往是公共房产或者集体房产，但要是民办养老院，找个地方很不容易，需要长期租房，地方还要大，还必须要适合改建为养老院，再加上老人生病、死亡等因素，一般的地方不大愿意租给养老院。

　　梁权标在2012年9月份开始找地方，先后看了十多个地点，一直到2013年3月，他偶然经过新会诗书街，看到有一座大楼对外出租，觉得非常合适，于是约见了业主，而业主林先生对他的计划也很支持，地址的事情才落实下来，林先生将这栋大楼租给他们，租期十年。

　　随后他们把这栋厂房进行了改造，房间都粉刷一新，各种设备都安装好，在2013年的8月份，养老院开始对外试营业。

　　需求强：

　　试营业就入住一半

　　在养老院开业之前，梁权标没有想到资金需求量这么大，比预估的800万还要多，所以他和合伙人只能先投入800万，先装修了139个床位，大楼的四五层暂不装修，等到回收一部分款项再进行装修。没想到在试营业期间，就有70位老人前来办理入住，装修好的房间有一半都住满了，这对梁权标来说是一个很大的鼓舞。

　　据统计，新会区目前60岁以上的老人有12万多，占了户籍人口的16%以上，而65岁以上的也占了10%以上。按国际标准，60岁以上老年人口占人口总数的10%以上或65岁以上老年人口占人口总数的7%，就算老龄化社会的标准来看，新会区也早就进入了老龄化阶段。

　　“以目前老龄人口的增长，2037年才到高峰期，所以接下来的20多年里，老龄人口将继续增长。”江门市新会区民政局副局长李卫红曾说。

　　“从大的数据来看，整个养老的市场很大，刚需很强。而目前养老院的发展还远远满足不了要求。所以我们认为这个行业值得去做。”梁权标判断，一孩政策实施了多年，将来年轻人的养老压力会很大，以往家庭式养老将会遭遇很大的挑战，而这也构成了这个产业的基础。

　　谈管理：

　　员工月薪六千多引入K P I考核

　　在做养老院之前的调研阶段，梁权标跑遍了新会所有的养老院，他看到不少公办的养老机构，护工很多都有编制，工资也比较稳定，而这对老人来说并不是好事。“反正怎么做都是这样，就有人浮于事的情况，我觉得养老行业是服务行业，员工的服务态度和水平才是我们的核心竞争力。”梁权标说。

　　如何改进这个行业的服务水平，梁权标认为应该像其他行业一样，每一位员工都有K PI考核(即关键绩效指标考核法，是企业绩效考核方法之一)。这些考核中，领导层的评价占比30%、员工互相评价占比30%，老人的子女评价占比40%，通过制定一系列的考评表，每个月都进行评价，每位员工的表现就清清楚楚，与表现相对应的，就是该员工的工资水平。

　　在这间养老院的电梯里，围墙外，贴了不少子女写给护工的感谢信，有的感谢信称护工照顾很细心，有的感谢信则称老人在生病期间，护工如何照顾。“这些信都是老人的子女自发写的，这也将会纳入员工的考核体系里。”梁权标说。

　　有了考核体系，员工自然会更忙，但随之而来的是工资上涨，现在新会的公办养老院护工，一个月工资只有3000块，但在梁权标的养老院，护工的工资可以达到6000元，是这个行业平均水平的两倍。

　　“我希望能用高工资，让员工的服务质量提上去，这样养老院的口碑才能更好。”梁权标说。

　　扩张难：

　　回报周期长贷款难

　　在养老院开办了两年之后，目前床位已经完全住满了，还有近200位老人在等待排期，面对强劲的需求，梁权标自然想到了“开分店”。

　　按说养老行业盈利模式很清晰，需求也很强劲，扩张应该顺理成章，但梁权标却遭遇了扩张难的问题。

　　“现在政府一个床位补贴5000元，未来三年之内每张床位再补1000元，但这对于动辄千万元的投入来说杯水车薪，只能用自己的钱来投资。但银行却没有相关政策扶持养老产业，因为养老产业很多都是公家或者集体的土地，无法进行抵押，所以银行很难贷款给我们。而养老院的回收期很长，大约需要七八年才能收回成本。靠我们自己的盈利，时间太久了。”梁权标解释道。

　　除了贷款难，合适的地方也是一个瓶颈。在当初做这间养老院的时候，找房子就找了半年，开新的一间一样会遇到这样的问题。在最近半年的时间里，梁权标一直在新会、鹤山等地找地方，但直到现在，仍然没有找到合适的。

　　“只要找到合适的地方，我们可以输出管理模式，可以找其他投资人进行资金入股，这样我们就能快速扩张，进入新的发展阶段。”梁权标说。

　　在养老院开办之初，梁权标经常上去跟老人聊聊天，打打麻将，不过现在已经很少有时间上去陪老人聊天了。

　　“香港的夜店都能上市，我们做养老院，有稳定的回报，上新三板也不是没有可能，不过这并不是近期目标，眼下是找到合适的新地址，开出第二间养老院，继续我们的养老事业。”梁权标谈到未来发展时说。

　　链接

　　为应对人口老龄化和高龄化带来的挑战，江门市近年逐步加大对养老事业的资金投入。从2011年起，江门市建立了90岁以上高龄老人政府津贴制度，2012年将发放范围扩大至80岁以上的高龄老人。2012年发放高龄老人政府津贴4554万元，全市有9.43万名老人受益。居家养老服务是老年人最主要且最能普遍接受的养老方式，江门2006年开始试点城市居家养老，目前全市共有数十家居家养老服务站(中心)。

　　采写：南都记者 申鹏

　　摄影：南都记者 孙振飞