江门消委会提醒市民理性购物避免陷阱

　　下周三就是“双十一”，各大网络电商和实体商家纷纷推出各式促销优惠活动吸引消费者，“剁手党”们早早列出购物清单，希望借此机会买到更多高性价比的商品。

　　随着电商和网购的普及，伴随而来的投诉也日益增多，江门市消委会和新会消委会提醒，在往年的“双十一”投诉中，虚假促销、货到迟缓、货不对板、退换货慢、退款难及售后服务等问题较为突出，消费者宜谨慎购物、三思而行，不要被商家的炒作折扣所诱惑，避免不必要的消费。

　　慎选平台核实商品信息

　　一年一度“双十一”网购节即将到来，各路电商纷纷推出“全年最低价”、“限时秒杀”、“定金预售”等让利促销，使消费者眼花缭乱。满天飞的广告宣传往往存在陷阱，江门消委会提醒消费者慎重选择购物平台，详细了解商品真实信息，认真核实各种促销广告的真实性，避免被卖家先提价再打折的虚假打折行为所蒙骗。对于某些明显低于市场价的商品，要谨慎购买。

　　新会消委会提醒，“双十一”订货量激增，很可能出现商品超售、砍单、优惠卷无效等情况，为防止商家单方面取消订单、修改优惠活动条款，消费者应保留购买页面的活动详情、与商家聊天记录、订单细节等相关截图，交易之后要索取发票或者收据等。

　　消委会还提醒消费者增强安全支付意识，选择安全可靠的支付手段。切勿轻信他人的付款要求、网页链接或扫入二维码等。尽量选择货到付款的方式，对于必须先行付款方式要选择通过第三方交易平台方式进行结算。

　　收到快递先验货再签收

　　“双十一”是网购高峰期，商家们的订单往往会突然暴增，快递很可能会堵塞。新会区消委会提醒，消费者如需购买一些急用品、生活必需品，可选择实体店或同城的网店。至于贵重的或大型物品如家电、家具等，建议消费者前往实体门店亲自体验后再订购。

　　消费者在下单之后，要留意网络平台交易系统的自动打款时间，如发现商品长时间没到货，可在自动确认收货前三天，联系卖家或自助延长收货时间。快递到货后不要着急签收，应先检查包装外表是否破损，然后检查是否货物正确，数量无误。应坚决拒绝“先付款后验货”的无理要求，如遇到拒绝验货或货品损坏应拒收，并及时联系商家处理。

　　●网购后如发现质量问题，要及时与商家协商解决，不要错过有效的维权时效。

　　●办理退货时，要等到商家同意退款申请后再邮退货物。

　　●协商不成功时，可向商家所在的网店平台进行投诉或向网店注册地的消委会、工商部门、拨打12315电话进行反映投诉。

　　随着“双11”的到来，近日市区各大快递公司的快件数量明显增多。

　　信息时报记者 郭柯堂 摄