男子银行卡5万元被莫名盗刷 划款如何发生银行不知

　　文/羊城晚报记者 许琛 实习生 陈啸蔚

　　移动支付时代，确实给市民带来不少方便，利用智能手机的一连串简单操作，就能够完成近场付款以及远程支付。但其中的漏洞也让人怕怕，市民稍有不慎，则可能损失惨重。

　　一觉醒来，广州市民袁先生发现自己存在银行的五万元不翼而飞，而存折、银行卡、手机、U盾都在自己身边。最诡异的是，至今划款的授权是如何发生的，仍未有说法。

　　不翼而飞

　　神秘授权

　　往存折里存五万元

　　两天后被神奇划扣

　　袁先生在今年2月21日往存折里存了五万元，没想到2月23日中午就被神秘转走。由于该存折留的手机并非常用号，他在钱被划走两天后才通过网上查询得知此事。对此袁先生表示疑惑：尽管余额变动信息发到旧手机，但短信验证码会发到新手机，他并没有收到短信验证码。

　　发现存款被划走以后，袁先生致电银行客服、银联、银联电子商务部门、银监局信访电话、金融投诉电话12363均无果。

　　随后，袁先生去了派出所报警并拿了报警回执。当袁先生再次致电95534和95533进行投诉时，没料到遭到了踢皮球式回复：银联的回复称问题已经登记，然后报案和找开户行；银行回复则称问题已登记，会让有关部门处理。

　　袁先生这笔钱是打算存进去还银行信用卡账单的，但银行的信用卡部门反复又发短信来催他还款。

　　神秘授权

　　银联称是授权划扣

　　收款方回应没划扣

　　距离袁先生的存款被划走已有多时，袁先生无奈之下只好向羊城晚报求助。

　　3月3日，记者在袁先生的交易流水里看到，划扣存款的是一个上海银联电子支付服务有限公司，收款方是杭州一家“开心果网”的公司。记者向上海银联询问， 银联称这笔钱是通过授权划扣的。随后，记者又向开心果网咨询，据称公司会通过客户授权划扣收钱，并声称会严格对授权的客户身份做核对，但目前从来没有做过 一笔5万元这么大的划扣，他们的划扣没这么大的额度。

　　对此袁先生质疑：如果是授权划扣，那银行应该能提供授权副本。如果拿不出，银行应该无条件赔付。他表示，此次事件刷新了他和身边人对银行安全性的认识，也开始担忧日后的存款安全。

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　　银行全额归还款项

　　盗划事件还在调查

　　记者随后致电该银行询问情况，银行有关负责人周先生表示会积极跟进该事件。由于是异地扣款事件，还要和当地支行核实。

　　3月4日，袁先生表示接到银行电话，已将盗划存款的账户停掉，并全额归还款项。银行方表示，目前还不清楚钱是怎么被具体划走了，为何出现授权的细节，目前还没有调查结果。为了安全起见，建议袁先生永久挂失该卡。