日前，《人民日报》发表评论员文章称，在确保疫情防控到位的前提下，要加快恢复生产、生活秩序。同时，车险行业竞争点已经从增量市场正式转入到存量市场，车险主体势必更以车主为中心，专注于服务品质的提升，才能更好地满足客户的需求，服务广大车险消费者群体。为保障客户在疫情期间车险服务诉求，5月7日下午，中国人寿财险广东省分公司（以下简称“广东国寿财险”）举办了“体验官招募计划暨出险代步车启动仪式”。
据悉，自2020年3月6日起，广东国寿财险在中国首家全省全量推行出险代步车服务，旨在大力推进新业态保险，全面提升车险增值服务体验。出险代步车服务作为一项车险增值服务，用于解决车主出险修车期间无车用的痛点。
据广东国寿财险理赔服务部客户价值和体验管理部总经理岳志锋介绍，出险代步车服务是广东国寿财险打造增值服务体系、助力复工复产的重要环节，广东国寿财险此举为中国首家全省全量出险代步车服务覆盖，客户出险报案后，通过广东国寿财险官方微信申请，使用3天免费代步车服务。用车期间，无需缴纳租车押金、违章押金等费用，仅需承担违章扣分罚款、停车费、路桥费和燃油费，且全年不限出险使用次数，并享受专属车管家上门送、还车。据了解，自3月6日上线以来，该举措已经为3000多名客户提供了出险代步车服务。
广东国寿财险党委书记、总经理费剑锋表示，此次出险代步车服务，是经过深思熟虑、充分聆听市场的声音后，在广东市场先试先行推出的针对助力复工复产的一次服务创新升级，这项服务不仅适用于疫情防控的“应急期”，也适用于疫情防控的“常态化”。广东国寿财险将通过科技提升用户体验、提升车险理赔和后市场服务、提升车险经营效率、改善风险管控结构，提高公司竞争力。
同时，广东国寿财险发起了“出险代步车体验官招募”计划，通过抖音、官微等多个渠道进行“体验官”招募，邀请乐于分享、善于发现的各界人士担任“出险代步车体验官”，免费体验出险代步车服务，广东国寿财险将倾听体验官们提出的意见，进一步优化服务体验。
北京博派通达科技有限公司副总裁、博派车管家项目负责人符齐华女士表示：博派秉承“服务改变车险，建立生态，创造美好车生活”的经营理念，专注升级车主服务及车险消费。此次与广东国寿财险全面合作，旨在共同打造一种全新的“科技+服务”的车险模式，以高品质代步车服务为起点，未来将在车主服务领域创新服务产品，探索服务模式升级，共同开创全新的车主服务新篇章。
