民生银行汕头分行始终秉承着“精心服务，创造价值”的服务理念，始终致力于为客户、为公众提供更加高效专业的金融服务，传递民生银行的良好品牌形象。近日，民生银行汕头潮阳支行从“XIN”开始，“以客户为中心”致力打造“有温度的银行”“懂你的银行”。
优质服务，从“新”开始。为提升客户的服务体验，潮阳支行厅堂以全“新”的面貌开展服务，在总行全面推出“门店管家”系统的基础上，以客户为中心给厅堂来了个“改头换面”，别出心裁巧布置，合理调整各区域物料摆设、优化业务办理流程，为客户提供更加方便快捷的金融服务，进一步提升客户体验。
优质服务，从“心”开始。前不久，潮阳支行接到一个咨询电话，该客户称是民生银行代发工资客户，现急需为其母亲办理一张银行卡，但其母亲行动不便询问可否代办开户。工作人员在详细了解情况后上报厅堂主管，厅堂主管高度重视并安排人员上门为客户办理开户业务。客户对民生银行的暖心服务表示十分满意及由衷的感谢，有温度的服务解了客户的燃眉之急。
优质服务，从“馨”开始。潮阳支行工作人员心灵手巧，在服务好厅堂客户的同时，也自己动手为贵宾客户提供精心的下午茶服务——桃胶雪莲子汤。一口桃胶莲子汤，拉近了工作人员与客户之间的距离，温馨贴心的服务为客户带来一天的好心情，也带来一次专属于民生的时尚、健康体验。懂你的银行，潮阳支行一直在路上。
优质服务，归根到底是从用心开始，当你真心服务客户，客户自然会报你以微笑。水滴石穿非一日之功，服务无小事，潮阳支行坚持从身边的点滴做起，用心每一天。
新浪广东潮汕
通讯员 史尧
