2020年5月2日晚，民生银行揭阳分行经警在值班监控时发现一名人员在分行营业部自助银行区域行为异常，其可疑行迹立刻引起值班经警的警惕，值班经警随即对其进行重点监控。
监控过程发现，该名可疑人员进入自助操作区域后，将一块不明磁卡（后经查明为手提电话TK卡）插入自助设备插卡口，并在密码操作键盘、插卡口等区域进行一系列可疑操作。值班经警当即判定该名人员为非正常业务办理，第一时间通知备勤人员到现场处置并持续进行实时监控，同时向分行综合管理部进行报告。随后，备勤人员迅速赶到现场，当场将可疑人员控制，在对自助设备仔细检查后发现，该设备已显示故障状态，插卡口被不明物品卡住，银行卡已无法正常插入。与此同时，分行综合管理部负责人也赶到现场，协调保卫经理及运营人员对机具进行认真检查，并按照要求向当地派出所报案，警方到达后了解了相关情况并将可疑人员带离现场。
该事件的迅速处置，得益于值班经警认真负责的工作态度和准确的判断；也得益于分行经常组织开展突发事件应急演练。民生银行揭阳分行将继续加强安保队伍的专业素质培养，以过强的本领和过硬的素质保障银行和客户财产安全，为业务发展保驾护航。
新浪广东潮汕
通讯员 史尧
