今日起，广州开始对2.2万辆巡游出租车进行“调表”，6月初全面实行新运价。本次出租车运价结构调整，多数市民最关心的还是调价后行业整体服务质量能否得到有效提高。对此，市交通部门表示，将以市民最关注的出租车议价、拒载、“非编”营运为重点，在今天同步开展出租车市场秩序整治工作。据统计， 2018年以来（截至5月14日），市交通执法部门已立案查处巡游出租车违章4447宗，同比增长24.8%。
经市民投诉立案的议价拒载数量878宗，占今年立案查处出租车议价拒载总数的67.1%
交通部门一直将打击出租车议价、拒载作为工作重点之一，2018年至今，立案查处出租车议价、拒载1309宗，占立案查处出租车违章总数的29.4%。
执法人员介绍，“查处出租车议价、拒载，乘客的证言证词是非常关键的一环，只有在乘客提供客观真实的投诉信息时，执法部门才能有效对违章车辆进行立案处罚。违章司机正是利用部分乘客因赶时间无法配合现场取证或不愿意提供真实身份信息等情况，在现场调查取证过程中百般抵赖。”
为了拓宽市民的投诉渠道，提高市民对出租车议价、拒载共建共治的积极性，2017年广州交通部门在“广州交通”官方微信上开通的士服务评价功能，并在出租车车内张贴二维码，开通二维码投诉渠道。此外，市民还可以通过拨打“12345”政府服务热线对出租车议价、拒载行为进行投诉。2018年至今，交通执法部门根据群众投诉，经过调查取证对878宗出租车议价、拒载行为立案查处，占2018年立案查处出租车议价拒载总数的67.1%。
交通执法部门表示，他们将以此次运价优化调整为契机，从5月15日起，在全市范围内开展出租车市场专项整治行动，重点打击市民投诉较多的拒载、议价违章行为。5月15日晚，市交通执法部门结合前期市民投诉反映情况，在白云机场、天河客运站、省市站、火车站东广场、白马服装市场、体育西路、广州塔等重点区域开展巡游出租车专项整治行动，查处巡游出租车违章79宗，其中非编45宗、未注册14宗、议价6宗、拒载8宗、未携带4宗、叠表1宗、异地营运1宗。与此同时，市交通执法部门联合市公安交警特勤大队、番禺交警大队、番禺特警在番禺区长隆旅游区、广州南站、大石地铁站等地同步开展假冒出租车专项整治，共查获假冒出租车3宗。
强化对企业责任的执法监督，进一步加快“非编”司机的清理工作
无出租车从业资格的“非编”司机驾驶出租车提供运营服务存在诸多问题，一方面司机自身业务素质不高，在运营服务中很容易发生不认识路、绕路等问题，服务质量差。另一方面，“非编”司机因缺乏出租客运企业的监管而无所顾忌，运营过程中容易产生议价、拒载等侵害乘客合法权益恶劣行为。鉴于此，交通执法部门始终保持严打“非编”司机违章的高压态势。2018年，立案查处 “非编”营运违章1375宗，占立案查处出租车违章总数的30.9%。
执法人员介绍，企业为短期逐利，疏于内部规范管理，导致单班车增多，单班司机雇用无资质人员驾驶车辆，进而导致“非编”乱象频发。针对 “非编”营运违章问题，市交通部门将在继续保持高压整治力度的同时，要求出租车企业以此次运价优化调整为契机，切实落实企业管理主体责任，一是要做好“非编”司机清理，立即开展排查和整改，坚决杜绝“非编”司机上路营运，不得出现将车辆交给“二老板”转包的情况；二是要加强司机教育，加强司机营运行为监管，坚决遏制拒载、议价等服务违章行为。
对于拒不按照约谈和整改要求进行整改的企业，交通执法部门将按相关要求进行严肃查处。
出租车计价器调整期间，严查司机以运价调整为由加收费用的行为
执法人员提醒，今天（5月15日）起正式启动巡游出租车计价器调整工作，预计将在6月初完成全市所有巡游出租车的计价器调整工作。出租车计价器调整期间，在已调整计价器并更换明码标价签的巡游出租车按新运价标准收费，未调整计价器的巡游出租车按原运价标准收费。部分司机企图借计价器调整期间 “涨价”的行为，也将是近期交通执法部门打击的重点。
温馨提醒：市民如遇出租车议价、拒载等违规营运时，请记下车牌、服务资格证等关键信息，有条件的可以通过拍照、录像等方式保存证据，及时拨打“12345”政府服务热线、通过“广州交通”官方微信或扫描车内的专用二维码进行投诉。
