东莞时间网讯（记者 沈汉炎）因为一次偶然机会，参加了南城社工朋友组织了一次孤寡老人生日会，被老人喜极而泣的画面感染了，龙新忠觉得应该让这些老人晚年获得尊严，于是在朋友的推荐下，他成了东莞市红十字会的志愿者，目前是该会字赈济志愿服务队队长。
在他的发起下，市红十字会成立了“暮年阳光”养老志愿服务项目并在万江启动，这是一种流程公平公正，服务更为精准、针对性更强的孤寡老人帮扶方式，以“独居老人最需要什么，就尽力提供什么”为项目的核心服务理念，确保爱心“按需”到达。
“通过按需帮扶，实现了老人长久的梦想，许多老人拿到心爱的物品时，真的笑得特别灿烂，也感染了我们，让我们觉得做这件事很有意义。”龙新忠说，老人们对生活要求很低，有时就一个小小的蚊帐，一口小小的锅，就能让他们生活一下改观不少。
用“用户体验”思维做公益
龙新忠2016年7月才到东莞市红字会总站当志愿者，但一年下来，志愿服务时间超过700个小时。今年年初市红十字赈济志愿服务队举行的送温暖公益活动正好是龙新忠主导的，他发现许多空巢老人家里已经有棉被、大米等物质，有些老人家里居然有好几床新棉被，根本用不完。
“我是做企业的，从事服务行业，可能用户体验思维比较强。也明白一些企业和机构图方便，或考虑不够细致，只顾着做好事，从没想过这对老人而言，也可能是甜美的负担。”龙新忠说，他送温暖过程中就针对这种现象咨询老人，不少老人表示，其实这些东西家里并不缺，但自己最需要的东西却往往没人注意到。
送温暖结束后，龙新忠就开始策划“暮年阳光”养老志愿服务项目，希望为了给老人提供最“精准的服务”，即以“独居老人最需要什么，就尽力提供什么”为项目的核心服务理念，确保爱心按需到达。
今年7月份，该项目在万江大汾社区正式启动。根据龙新忠的设计流程，万江方面根据申请老人的实际情况，把收集的资料送到红十字会，红十字会派人走访和调查，了解服务对象的现实需要，经过评估审核后，再根据项目筹资情况确定资助名额，为帮扶对象添置物资。此外，项目还由万江服务中心提供每周两次的生活照料、康复保健、居家清洁服务。
“通过这样的流程，一来可以使得项目提供的服务更为精准、针对性更强，二来评审公平公正，很有说服力，可以让更多企业参与进来，提高社会参与度，帮助更多有需要的人。”龙新忠说，“暮年阳光”养老志愿服务项目是可持续性的，服务到老人去世为止，且每个季度会重新走访调查，了解老人需要，基本一个月就走完一个流程，效率很高。
为老人找寻珠江牌收音机
龙新忠来莞20年，从2011年起开始参加公益活动，私下还支助了三个学生读书。他之所以对帮扶孤寡老人很热心，是因为一次偶然参加的生日会。“我认识南城的一个社工朋友，有次他们在白马社区为孤寡老人举办生日会，老人很感动，那情景让我第一次觉得老人很孤单，觉得应该让这些老人晚年获得尊严。”龙新忠说，也正是那次机缘，他在朋友的推荐下加入了红十字会，成为一名红会志愿者。
在执行项目过程中，随着与老人的深入接触，让龙新忠一次次动容。一次，有位老人说需要蚊帐，龙新忠走访时，发现老人家的蚊帐黑乎乎的，满是灰尘，霉味很重。因为历史老旧，稍微一碰就破，到处是飞起的灰尘。“老人只有一个小小的老旧的锅，平时饭和菜都是一锅煮，真的没法看，于是根据他的需求，送给了他一个下面煮饭，上面可以蒸菜的锅。”龙新忠感慨说，其实，就是一个小小的蚊帐，一口小小的锅，就能让他们生活一下改观不少，让他们的获得更有尊严些。
“通过按需帮扶，实现了老人长久的梦想，许多老人拿到心目中的物品时，真的笑得特别灿烂，也感染了我们，让我们觉得做这件事很有意义。”龙新忠说，其实所谓按需帮扶，也只是最基本的生活保障物品，即便有些需求不在这范围内，但只要合理，他们也会在力所能及的范围内尽量满足老人。其中有一个老人申请要一个收音机，而且一定要珠江牌的某款收音机（因为他只会用那款）。但该款收音机历史久远，早已停产，许多地方也找不到。但为了实现老人的心愿，龙新忠和志愿者们几乎走遍了东莞各个镇街。“当我们终于找到并送过去时，老人高兴得像个小孩，我们看着也觉得非常开心。”龙新忠笑着说。
龙新忠还表示，虽然该项目在目前的帮扶范围还局限在居住于万江街道，服务对象为，在莞连续生活居住满2年、60岁以上生活经济困难的独居老年人（户籍不限），未来他和团队将努力把该项目逐步推广到其他镇街。
