市民小吴是一名快递员，平时在揭东区曲溪街道一带派送邮件。日前，他来到揭东区人民广场附近一代收点时，却被告知收件人没有收到邮件。
本月4日上午，小吴将一批邮件送到代收点，并电话通知收件人，没想到当天下午，其中一名收件人回拨了他的电话。
快递员 小吴：她跟我说，这个件你告诉我放在这里，我怎么没找到。我说你再找找看，她说确实没找着，家里也没人来拿。
包裹明明已经送到，自己还通知了收件人，怎么会不见了呢？小吴赶紧到代收点了解情况，他调取查阅了当天包裹送达到被取走这一时间段的监控视频。
快递员 小吴：从10点多开始调，中间有两个人去取件，但没人取走这个包装的快递，最后发现是被一个年轻人取走了。
小吴说，收件人本人没有收到包裹，作为快递员，他必须承担相关的损失，这让他非常着急。
小吴：派件费差不多是一单9角，这个件价值316元，也就是说，这个件被人拿走了，在收件人没有投诉的情况下，我得派送350个件，相当于我得干两天的活才能赔偿，如果收件人投诉了，我将面临公司的几百元罚款。
带着监控录像，在朋友的帮助下，小吴找到了视频上取包裹的男子吴某。不过，吴某表示，他拿走的是自己的包裹。
吴某：当天过去的时候，我只找到一个，就问代收快递那个阿姐，我另外一件怎么找不到，她叫我去另外一个筐看有没有，有的话就拿去。
为了方便附近居民收取邮件，揭东区人民广场附近一家小商店平常放置两个筐子，分别无偿提供给两家快递公司的快递员临时存放包裹。
[吴某与快递员小吴现场对话]
（吴某）他们怎么放，我哪管得了，我找不到我的，是不是应该到你们那边去找呢？
（小吴）证据说明这个件是我放的，不是其他快递公司放的，就是你取走的。
吴某取走的包裹是不是丢失的那一个，双方各执一词。目前，小吴已经报警，希望警方能帮他查明包裹下落，维护他的合法权益。
