乘客们在指引下疏散。（网友供图）乘客们在指引下疏散。（网友供图）
乘客们下车经隧道疏散。（网友供图）乘客们下车经隧道疏散。（网友供图）

　　广州日报讯 （记者李天研 通讯员穗铁宣）昨天早上8时刚过，APM线发生故障延误，广州地铁给本报发来情况说明：8时10分左右列车突然出现故障，车上300多名乘客下车通过隧道离开故障车，至8时50分疏散完毕。广州地铁对事件深表歉意，因此耽误行程的乘客，可上网下载打印致歉信，以作迟到证明。

　　广州地铁表示，上午8时10分左右，地铁APM线往林和西方向的列车，在花城大道站与妇儿中心站区段发生故障无法动车。当时，列车上约有300名乘客。

　　故障发生后，地铁公司立即启动应急预案，组织该区域接触轨停电，技术人员同步开展抢修，并安排车站工作人员引导乘客有序疏散。至8时50分，故障列车上的乘客全部安全疏散至妇儿中心站。

　　故障期间，为最大限度维持全线运营，地铁公司各组织1列车，在广州塔站至妇儿中心站区间、妇儿中心站至林和西站区间单线双向运行，行车间隔为13分钟。同时，地铁方面还通过车站电视、广播以及官方微博发布故障信息，增派服务人员进行客流疏导，维持现场客运秩序稳定，尽量降低故障对乘客的影响。

　　为了让上班的乘客出具出行受阻的证明，地铁方面提供了致歉信给乘客领取。据广州地铁统计，本次延误全线网派发赠票160张、致歉信228张、办理退票11张。对于没有在车站领到致歉信的乘客，可登录广州地铁官方网站“乘客服务”栏目的“线网运营状态查询”自助下载。

　　地铁公司表示，对于故障给市民出行带来的不便深表歉意，后续将对故障列车进行排查和检修，努力减少同类故障的发生。

　　乘客：“被困地下，车厢关灯、没有新风系统”

　　广州日报讯 （记者秦松）“APM线故障了，我们被困在这里好久了，想出也出不去，上班要迟到了！”1月13日上午8时许，唐小姐通过微信向广州日报记者求助，称满满两车厢乘客被困在花城大道站至妇儿中心站区段中。

　　唐小姐告诉记者，昨日她一如既往地搭乘APM线去上班，没想到8时左右，车行至花城大道站和妇儿中心站区段时，忽然停了下来，甚至还听到一声响，“好像后面一辆车撞上来的声音。”她说，当时车厢里的乘客赶紧就拨打了地铁热线。8时20分许，列车门被打开，乘客被疏散到地铁通道中，唐小姐才发现原来并没有车辆相撞，可能是急停发出来的声音。

　　另一位乘客“Letitia乖总”则在8时29分发布微博称：“救命啊，APM故障，被困地下，车厢关灯、没有新风系统差点缺氧，好不容易打开门让我们下来了！等待救援……”

　　广州日报记者了解到，截至8时30分许，乘客们已在工作人员指引下，打开列车门并徒步走到妇儿中心站出站。

　　广州地铁官方微博8时36分发布APM站运营延误消息称，8时10分，APM线有一列列车在花城大道站与妇儿中心站区段出现故障，技术人员正在处理。APM线列车有延误。9时4分，广州地铁微博再次发布最新进展称，目前，列车上乘客疏散完毕，行调正在调整行车间隔。

　　线索提供　唐小姐　奖金150元

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