“我每次早上5时就过来排队。”在昨日的广州市城管委月度接访日上，有市民反映自己的投诉仍未得到处理，希望引起有关部门重视。
接访的广州市城管委负责人表示，月度接访日除了将问题交由相关职能部门处理，也会在现场向市民解释、指引处理问题的相应途径。负责人提醒道，市民若对有关部门或人员处理结果不满意，还可尝试向纪检部门反映投诉，有助于加快问题的解决。
文/全媒体记者李波、全杰
现场一：广州碧桂园有段路是否非法施工
家住番禺区的孟先生投诉南浦三桥工程约为460米的广州碧桂园路段，在未取得《建设工程规划许可证》的情况下进行非法施工。孟先生称，规划局唯一的一个南浦三桥的批复中，施工长度约为1637米，即从石北工业路（规划中所说的石北大道）开始到广州碧桂园丽苑最后一栋刚好1637米左右。但是从丽苑最后一栋到碧桂路的广州碧桂园路段约460米左右根本没有任何规划和批复。对此，孟先生及其他几位业主表示难以接受。
“上个月的接访日有城管领导亲口说过，没有《建设工程规划许可证》施工的话肯定属于非法施工，肯定要查、要处理。现在一个月过去了，现场不但没有停止反而非法施工的规模越来越大，城管委为什么不去制止？”孟先生表示，前几年多次来投诉，目的是希望施工方停止扰民，现在该工程又开始非法施工，业主们希望该路段的施工能够立即停止。
接访日现场，广州市城管委副巡视员张宝峰一边安抚孟先生等人情绪，一边向孟先生解释，22日已经有执法人员到现场了解情况，并向施工方要求取得许可证等相关文件。
“1600多米是合法的，我知道，但是现在在施工的400多米是没有许可证的，你们是否有了解清楚。”孟先生提出质疑。
现场负责调查的城管工作人员称，接下来将进一步核实事情情况，事实的确认需要走相应的流程。
现场二
大氹尾这栋楼为何屡拆不了？
“我也不想再来第五次啦！可是问题没有解决！” 在昨日的市城管委月度接访日上，家住荔湾区芳村花地儒林新街的业主陆先生情绪激动地表示。这是陆先生一家三口第四次来投诉，此次他们态度坚决地希望城管给予回复。
原来，陆先生房屋正对面的业主在拆除原本的一层金字塔顶砖瓦平房结构房屋后，无视当地城管定性为违法建设并做出强制拆除的决定，仍继续施工和加建。荔湾区综合行政执法局多次做出实施强制拆除的决定。但最终，这栋位于花地街道大氹尾6号的4层楼建筑不但落成，并有业主入住多月。
昨日，一名荔湾区综合行政执法局的工作人员赶到接访现场后表示：“现在也在和街道方面协调解决，并如实向区政府反映情况。”这名工作人员在接访现场表示，已经和6号业主沟通过了，当事人对拆除表示抵触，在执法方面增加了难度。
张宝峰表示，荔湾区综合行政执法局要跟街道沟通好，把方案制定出来，同时确保人员的安全，完成好该项任务。“过程之中会不会主动跟我们联系？”陆先生追问道。张宝峰肯定道：“主动联系。”随后让陆先生和工作人员互留了联系方式。
“让领导指定到责任人那就好了。我也放心了！”陆先生表示期待事情的解决。
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