家住黄埔的李女士怎么也没想到，自家的车水淹全损报废后，仅仅5天时间，就提了台新车。
受5.22暴雨的影响，李女士的爱车在小区停车场被水淹没顶，车辆被确定为全损。正当李女士为用车发愁之际，获知平安产险推出“新车置换”理赔服务，自己的爱车为一年内新车（刚买5个月），且车损保额符合要求，可以无差价置换，即时提车。最终李女士用22万的车险理赔款，补了部分差价，从大众途观升级为奥迪Q5，比市场价足足优惠了12万元。
据悉，这是平安产险广东分公司创新推出的“新车置换”理赔服务。此项理赔服务方案主要针对广州水淹车全损客户，分1年内新车、2-4年次新车、5年及以上车型三个服务方案。大灾后，平安产险主动联合各大集团车商，根据全损客户需求，以团购方式向集团车商询价，为客户争取更多的实惠：符合条件的1年内新车，在保险理赔额度内，无差价置换；2-4年车，车商让利，客户补少量差价置换新车；5年及以上车辆，根据车主意愿，平安产险及集团车商提供服务通道。
平安产险广东分公司副总经理黄凯英介绍：本次水淹车主要集中在增城、黄埔、开发区等远离广州城中心的区域，但平安工作人员在提供理赔服务时了解到，很大一部分客户却在核心商业区工作，每天需往返于市中心于城郊之间，对车辆的需求迫切。基于此，我们在灾后5天内即推出此项”新车置换”创新理赔服务，急客户之所急，体现保险行业的责任和担当。
“本次广州水淹车比较严重，截止到5月27日中午12点，平安已定损全损车辆近5000台。虽然我们已经调集了600多名理赔人员，近300台救援车辆投入查勘理赔和施救，但从理赔时效角度来说，全损车的理赔周期相对较长，另外客户自行购车从选车、议价、提车，也都要花不少时间。这次的‘新车置换’服务大大减少了车主从理赔到购车的时间，而且还有优于市场的价格，可以说是省时省心，惠民利民。”平安产险广东分公司副总经理彭炬介绍。
据了解，目前平安产险广东分公司已与多家集团车商展开合作，后续还将不断扩充合作商，给车主更多选择和优惠。
