11月15日，佛山一网友在黑猫投诉广东站反馈称，他于14日在飞猪平台上购买了2张国际航班机票，后来发现自己的名字打错了2个字母。他随后联系南方航空，客服称机票不是在官网上买的，需要联系飞猪平台。飞猪客服回复称只能重新购买一张一样的机票，等新票使用完后，旧的机票会原额退还。网友发现，国际航空有规定允许名字出现三个字母错误可免费更改。在飞猪客服发给他的修改机票要求上有一句“以航司审批为准，审批时间为1-3个月”，他担心新票使用后旧的飞机票也没退还钱。客服却坚称只能这样新退旧处理。截至11月18日，@飞猪客服 尚未在黑猫投诉广东站上作出回复，后续进展，我们将持续关注。投诉详情
编辑：林泽君
